“真的感谢政府的好政策！现在免了门诊药费，我们家再也不用为买药发愁了。”12月10日上午，在谷城县精卫中心门诊药房前，患者家属丁某（化名）接过医生递来的免费药品时，难掩激动。这暖心一幕，正是谷城县2025年全力推进“严重精神障碍患者救治救助工程”这项民生实事的生动缩影。

2025年，谷城县委、县政府将“实施严重精神障碍患者救治救助工程，为特殊群体撑起一片蓝天”列为年度十件民生实事之一，总投资600万元，全力构筑严重精神障碍患者的关爱保障网。谷城县精卫中心在县卫健局的统筹指导下，坚持以人民健康为中心，以“免”减负、以“精”提能、以“暖”优服，切实将这项民生工程办到了群众心坎上。

聚焦“减负纾困”，全链条政策兜底暖民心

县精卫中心精准施策，构建起覆盖“住院—门诊—急救—康复”的全链条救治救助体系，让关爱无死角。

住院“零杂费”，让治疗更安心。对定点机构住院患者，在医保报销基础上全额免除生活杂费。工程实施以来，累计为患者减免费用361万元。

门诊“免药费”，让康复更持续。对办理门诊慢特病的患者，医保报销后个人自付药费予以全额免除，如同丁某家一样受益，患者坚持门诊治疗、规律服药的依从性也得到极大提升，至今已减免52万余元，惠及群众众多。

急救“全免费”，为生命开绿灯。专业急救队伍24小时响应，县域内精神障碍患者急救及救护车费用全免，已累计减免14.4万元，为患者点亮“生命绿灯”。

上门“送温暖”，让关爱更贴心。由院领导带队，组织精干医护力量主动上门，提供评估、用药指导、康复训练等服务，已累计减免费用38.1万元，把关爱送到了家门口。

聚力“内涵提升”，全方位强能提质优服务

以资金保障为基础，县精卫中心持续强化医疗内核，推动服务提档升级。

诊疗能力攀新高。通过“请进来、送出去”模式加强人才培养，与省人民医院、襄阳市第一医院、十堰市精神病医院、县第二人民医院建立专家帮扶与专科联盟，定期开展坐诊、带教，引进先进治疗理念与技术，重点培育储备精神卫生、全科医生、老年科等重点专业骨干。优化多学科协作与诊疗流程，进一步提升了疑难疾病的诊疗水平。

服务网络向下延伸。积极响应国家关于精神障碍社区康复服务（“精康融合行动”）的号召，加强县乡村三级康复网络建设，培训指导基层机构，推动服务向社区延伸。全年开展健康宣教进乡镇、企业、社区7场，覆盖5138人。

医养结合探新路。将精卫2期工程益康楼5层全部作为精障群体养老集中照料区，设置检查诊断、住院病区、集中照料、休闲活动等四大区域，为有躯体疾病、失能、半失能老年精神障碍患者提供医疗、康复、护理、养老一站式服务，专业照护受到社会广泛好评。2025年9月，精卫中心在襄阳市家政服务职业技能大赛中荣获养老护理项目二等奖。

服务体验再优化。推行一站式出入院、免陪护、药品邮寄等便民举措；建设标准化衣物洗消中心，配备统一休闲着装，淡化“患者服饰标签”；严把食品安全关，保障营养均衡，坚持病人与职工同一食堂出餐标准；创新开展农耕疗愈，开辟“农疗”基地，通过农业劳动实践，帮助患者逐渐恢复劳动技能，助力患者恢复社会功能。

回应“群众关切”，全周期主动服务显温度

变“被动等”为“主动办”，县精卫中心不断延伸服务触角。

上门办证解民忧。针对特殊群体“出门难、评估难、办证难”的痛点，精卫中心主动前移服务关口，联合县残联组建专班，深入镇村开展残疾证上门办理，将专业评估、政策解读、手续办理高效送到群众手中。

心理服务广覆盖。积极关注全民心理健康，营造包容关爱的社会环境。广泛开展心理健康科普、筛查与干预，圆满完成年度居民心理健康素养调查、孕产妇心理筛查、青少年儿童心理干预等任务。开展“心理健康进校园”5场，覆盖学生3898人。

长效协同聚合力。主动协同医保、残联、民政、公安、乡镇街道等多部门，完善信息共享与政策衔接，跟踪政策效果，动态优化措施，筑牢患者社会保障网。确保各项惠民政策落地见效。

谷城县精卫中心党支部书记、主任肖兴仕表示，每一项减免的数字，点燃的都是一个个困难家庭新的希望；每一次主动上门，传递的都是党和政府真切的关怀。下一步，县精卫中心将秉持初心，以“时时放心不下”的责任感，深入推进救治救助工程，不断强化能力、创新服务，为精神障碍患者及其家庭提供更高质量、更有温度的全周期守护，为共建和谐安宁社会持续贡献精卫力量。

通讯员：李悟生

编辑：翟竞｜审核：陈声权 琚晓青