近日，谷城县谷城商场家属院的六户居民终于拿到了期盼十年的不动产权证书。捧着崭新的“红本本”，居民们难掩激动——这个困扰他们多年的“老大难”问题，在县12345热线与“疑难诉求兜底妥办”机制推动下，终于得到圆满解决。

此前，居民通过襄阳市12345热线反映办证难题。谷城县行政审批局接诉后，立即启动兜底机制，由县委社会工作部牵头，联合不动产登记中心、税务、住建、信访等部门组建工作专班，将该问题纳入“高效办成一件事”专项督办台账，全力推进。

专班调研发现，办证难题源于多重因素交织：缺少正式购房发票、开发企业改制后配合度低、部分业主对契税缴纳存在顾虑。面对这一复杂情况，各部门开启“一窗受理、并联审批、限时办结”联动模式：税务部门创新采用“票税分离”破解开票难题，住建部门指导完善申请材料，社会工作部门同步开展政策解释与情绪疏导，形成解题合力。

目前，县不动产登记中心已以此为契机，全面梳理辖区内不动产登记历史遗留问题，按照“一类一策”原则制定标准化解决方案，推动更多同类问题进入“高效办成一件事”快车道，让更多居民早日拿到属于自己的“安心证”。

通讯员：任安丽、刘秋阳、黄晓晨

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青