“以前办出生证、医保参保得跑好几个地方，现在给宝宝做筛查时顺路就全办完了，太省心了！”近日，在谷城县妇幼保健院二楼儿保科“新生儿出生一站式服务办公室”，刚办完所有手续的新生儿家长连连称赞。

为切实改善就医体验，破解新生儿家庭“多头跑、反复跑”的难题，谷城县妇幼保健院结合医院实际需求，创新在儿保科设立“新生儿出生一站式服务办公室”。该办公室整合了出生医学证明办理、医保参保登记、电子凭证激活三大核心业务，将原本分散在不同部门的事项“打包”集中，让新生儿家庭在带宝宝进行常规儿保筛查时，就能“顺路”完成所有业务办理，真正实现“进一扇门、办所有事”。

为进一步简化办事流程、降低家庭办事成本，医院提前梳理出各项业务所需的材料清单，由妇产科医护人员在孕妇入院时主动告知，帮助家庭提前准备、减少遗漏。待新生儿出生后，“一站式服务办公室”的工作人员会主动对接家属，统一收集相关材料，全程代办出生医学证明与医保参保登记，并手把手协助家长激活新生儿电子健康卡和医保电子凭证。从“家长跑”到“医院办”，从“多次办”到“一次结”，该服务真正实现了新生儿相关业务“零跑腿”办理，有效减少了家庭的时间成本与办事负担。

据儿保科负责人介绍，“新生儿出生一站式服务”是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体举措。未来，医院还将持续关注群众就医需求，不断优化服务流程、拓展服务内容，让医疗服务更有温度、更接地气，切实提升群众就医获得感与满意度。

通讯员：肖清燕、王梦

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青