今日6时，武汉天河国际机场T2航站楼重新投入使用。至此，天河机场步入“双航站楼时代”，整体客运保障能力达每年5000万人次，居中部首位。

2008年，天河机场T2航站楼建成投用，设计保障能力每年1300万人次。伴随着我国民航业高速发展，T2航站楼的保障能力很快“捉襟见肘”。

2012年，T2航站楼客运吞吐量突破1300万人次，达到饱和状态，此后一直超负荷运行。2017年8月30日，T2航站楼暂停使用，由保障能力每年3500万人次的T3航站楼取代。

2021年10月18日，T2航站楼启动改造，保障能力从每年1300万人次提升至1500万人次。

升级改造过程中，T2航站楼增设了12个智能化系统，112台/套自助设备让旅客出行更加高效便捷。同时，天河机场携手国际知名企业合作运营商业区，满足旅客多样化需求。

据介绍，T2航站楼主要服务国内航线，T3航站楼则兼顾国内和国际、地区航线。两座航站楼通过连廊和摆渡车相连，旅客无需担心走错航站楼。

当前，天河机场第三跑道正如火如荼建设。业内人士指出，伴随着硬件设施、旅客服务的提档升级，天河机场和花湖机场客货运“双枢纽”联动发展将开启新篇章，助力提升湖北现代综合交通枢纽地位，加速推进高水平对外开放。

“天河”再扩容 “天路”任驰骋

4月13日，参加综合演练的旅客测试人工值机、行李托运流程。 （天河机场供图）

湖北日报全媒记者 李源 通讯员 陈晓东 习悦 甘頔

1300万、3500万、5000万……T2航站楼焕新启航后，武汉天河国际机场客运保障能力再次提升。

这是继2022年6月第三跑道开工建设、2023年6月高峰小时航班时刻容量标准调整为55架次后，天河机场再次“扩容”。

日前，湖北日报全媒记者提前探访T2航站楼，感受科技化、便利化、人性化理念为航站楼带来的新变化。

科技赋能

112台（套）自助设备提升乘机便利度

乘坐飞机出行，提前3到4个小时出门，是不少旅客的“常态”。

之所以要留足时间，主要是为了应对值机、行李托运、安检等流程。

“今后旅客到T2航站楼坐飞机，无需提前很久出门。”天河机场有关负责人说，112台（套）自助设备的引入，推动T2航站楼成为国内首屈一指的“聪明”航站楼，有效压减旅客在机场耗费的时间。

步入T2航站楼，映入眼帘的是左右两座值机岛。面向大门的一侧，布设了24台自助值机设备和28台自助行李托运设备，人工服务台则在背面。

上述负责人介绍，对不少常旅客来说，值机、行李托运流程早已“驾轻就熟”，自助设备界面友好、方便快捷，可以节省大量时间。

安检，也是旅客上机前的“耗时大户”，T2航站楼除设置人工安检通道外，还专门开辟了2条“易安检”通道。

对安检流程较为熟悉的旅客，可在支付宝上搜索“易安检”小程序，提前申报就能“丝滑”过检。天河机场安检站有关负责人介绍，相比人工安检，“易安检”理想状态下过检时间可缩短一半。

经记者实测，从武昌东湖路乘坐地铁前往天河机场T2航站楼，自助值机、托运行李，并使用“易安检”通道，不到2个小时就能抵达登机口。

业内人士指出，T2航站楼在改造过程中充分引入科技手段优化旅客出行体验，让“人畅其行”从愿景走向现实。

大牌云集

69家门店烘托浓厚商业氛围

对枢纽机场来说，成熟的商业运营不可或缺。

走进T2航站楼，商业气息扑面而来。随处可见的看板、装饰一新的店铺、琳琅满目的商品，时尚靓丽的“面貌”让人很难想象这是一座已经16岁的航站楼。

启动改造前，湖北机场集团就接洽全球著名旅游零售商Avolta集团（原杜福睿集团），筹划成立合资公司共同运营航站楼商业资源。

“这是开创我国民航业先河的举措。”湖北机场天睿商业发展有限责任公司有关负责人说。一般而言，枢纽机场的商业资源往往掌握在机场手里。但从专业性和服务性角度来看，引进资源聚集度高、且在全球各地有着丰富经验的运营商是更优选择。

改造后的T2航站楼商业面积近2万平方米，涵盖零售、餐饮、休闲娱乐三大业态，其中餐饮占比超过40%。

“芒果树”泰式餐厅曾获评米其林星级餐厅，在北、上、广、深均选择高档商圈开设门店，其武汉首店选择了天河机场。

“合作共营瞄准的是合作共赢。”天河机场有关负责人说，把更多好吃、好玩、好逛的店开进天河机场，不仅惠及旅客，也在一定程度上提升了天河机场作为城市窗口的显示度。

据了解，T2航站楼共设置69家商业门店，目前已吸引92个国内外知名品牌进驻。

多重保障

走错航站楼也能顺利乘机

多座航站楼同时在用的机场，旅客走错航站楼的情况时有发生。

“针对这种情况，我们做好了多重保障。”天河机场有关负责人说。

乘坐地铁、高铁抵达天河机场交通中心的乘客，可免费搭乘摆渡车前往T2。T2航站楼内，值机大厅东北方向，890米长的连廊直通T3，地面设有自动人行道；T2安检区内同样设有连廊，方便已在T2完成安检的旅客前往T3。

服务的温度，还体现在一些彰显心思的细节上。

乘机出行，如果遇到飞机延误，手机没电是件糟心事。一些投用较早的机场，候机区域插座数量有限，繁忙时段难以满足旅客需求。

而在天河机场T2航站楼，每个座位旁都设有USB接口，缓解旅客“电量焦虑”。

此外，在T2航站楼的指廊内，还设置有书香阅读区、儿童游乐区等功能区。临近跑道区域，打造了全国首座航站楼内观景台，方便航空爱好者拍飞机、看飞机。

天河机场有关负责人说，T2航站楼在旅客人文关怀方面下了功夫，体现了天河机场建设四型（平安、绿色、智慧、人文）机场的决心。“通过不断提升服务水平，既让‘人畅其行’，更让‘人享其行’。”

来源：湖北日报

编辑：邓植元｜审核：余运超 任丹