为提升群众办事满意度，近日，谷城县石花镇便民服务中心采用线上“群众评”小程序二维码、投诉电话结合线下便民服务意见箱的模式，引导群众从办事成效、办事体验、服务能力和工作作风四个方面进行评价，了解群众需求，提升服务效能和服务质量。

“业务技能熟练，办事效率高。”“窗口人员耐心细致，真正的为民办实事。”“工作人员服务热情，用心工作，待人和善。”“有问必答，让我非常满意。”

一句句简单的话语，虽然字句不长，也没有华丽的辞藻，但字里行间无不透露着群众对窗口工作人员服务的肯定，也是该镇政务服务中心将便民利企举措落到实处，不断优化营商环境的直接体现。

今年以来，石花镇便民服务中心共受理网办件1242件，办结1242件，办结率100%，受理咨询21164人次。群众的肯定，是鼓励，也是鞭策。下一步，石花镇政务服务中心将化表扬为动力，持续以便民利企为出发点，增强靠前服务意识，真正做到为企业和群众解难题、办实事。

通讯员：柯娟

来源：谷城县融媒体中心

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