近年来，谷城县烟草专卖局深化“放管服”改革，持续打造“四型”窗口，不断优化政务服务，提升群众的满意度。

打造“高效型”窗口。建立健全“线上+线下”双向渠道受理机制，在完善线下窗口办理渠道的基础上，积极引导企业和群众通过湖北省政务服务网、鄂汇办APP等线上渠道申请办理相关事项，实现让数据“多跑腿”，让群众“少跑路”。

打造“便民型”窗口。针对老、弱、病、残等弱势群体，提供上门受理、上门核查、上门送证等服务，倾力解决群众的急难愁盼问题，让群众办事不仅方便，更是感到暖心。

打造“清廉型”窗口。通过开展廉洁专题学习、观看廉政警示教育片、参观廉洁教育基地等活动，引导人员知敬畏、存戒惧、守底线，切实提高廉洁自律意识和拒腐防变能力。以廉洁文化建设为契机，以“清澜”廉洁文化品牌为抓手，打造“清廉窗口”，吹拂政务清风，让窗口人员清正做人、廉洁办事，营造风清气正的办事环境。

打造“阳光型”窗口。聚焦办事体验，提升服务质效，谷城烟草专卖局为群众提供政策解读、法律法规宣贯、法律咨询服务，让群众知晓政策、弄懂政策、享受政策。同时，围绕窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务效能等方面，在醒目位置悬挂公开栏、设置意见箱和公布监督电话等，多角度、全方位接受社会监督，全力优化服务形象，提升服务水平。

通讯员：王明月

来源：谷城县融媒体中心

编辑：邓植元｜责任编辑：冷晶晶

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