谷城县石花镇城运中心日前接到事故工单：“五家洲村委会旁有一台变压器正在打火冒烟，请更换。”接单即办，镇城运中心工作人员核实情况后，根据处置预案，立即将事件派单至石花镇供电所。

收到城运平台分派工单后，石花镇供电所迅速响应，立即将变压器损坏情况向检修公司配电室汇报，经过配电室多方协调，及时调配变压器进行更换。

停电、验电、挂接地线、装设围栏、拆旧变压器、吊装新变压器……抢修现场，工作人员分工合作，冒着高温有条不紊地完成每一项工作。经过4个多小时的连续奋战，1台新的变压器替换工作顺利完成，并于当晚20时40分成功送电，为村民们送来夏日的清凉，大家又可以开空调、吹电扇了。

今年来，石花镇城运中心聚焦城市管理、公共安全、公共服务、矛盾纠纷、道路安全、生态环境、涉水事件、卫生健康等10大类基层社会治理生态链，结合工作实际，不断优化适用于解决群众各种需求的事件库，规范事件处置流程，完善工作运行机制，形成了“百姓点单、村委会报单、城运中心派单、部门接单”服务模式，打造“零跑腿”便民服务，助力基层治理强基赋能纾困。截至目前，该中心依托智能化数字化城运平台，累计为基层群众解决各种急难愁盼问题1359件，处置效能得到大幅提升。

通讯员：柯娟

来源：谷城县融媒体中心

编辑：谷轩｜责任编辑：翟竞

审核：余运超 詹丽