“下磨石功夫，做精细服务”，这几个鲜红大字印在谷城县茨河镇下磨石村党群服务中心的墙上，也印在村“两委”干部的心中。

“我体会最深的就是要用真心真情捂热民心。”今年46岁的宋海艳是下磨石村“两委”委员、妇联主席，已经在村里工作了18个年头，分管农业农村、环境卫生、治保调解、疫情防控等工作。18年来，她风里来雨里去，脚步走遍了村里的田间地头，也走进了群众的心坎里。

“厕所虽小，关乎村里群众的健康生活，再难我都要落实好。”

2018年，茨河镇开展改厕工作，宋海艳立马在村里挨家挨户上门宣传动员。

当时有一户人家不情愿配合，思想工作很难做通。当面对户主提出的“要改厕可以，得帮我把旱厕的污水舀起来”要求时，宋海艳二话不说，拿起他家的粪桶、粪瓢就舀了起来。户主一看赶忙上前让她停下来，真诚地说：“我看你做工作很有耐心，以前都是我的错，我一定支持你的工作。”

就这样，宋海艳凭着一颗真心用行动赢得了群众认可，下磨石村改厕107户，圆满完成任务。

“做群众工作要摸清愿望诉求、找准问题症结，说到百姓心坎上去。”

2019年，一批大卡车在村里运输货物，要经过村内的一段水泥路，4家农户却出门阻止车辆通过，双方一度僵持不下。

宋海艳听闻“拦路”纠纷后，立即上门调解。原来这段水泥路是4家农户自己出资硬化的，所以怕沉重的货车压坏路面。经过宋海艳多次调解，最终双方达成载重量不超过10吨即行即过的解决方案。

调解结束后，4户群众对宋海艳说：“你了解实际、了解我们的心声，我们真心感谢你！”

“家人对我的诚心支持，让我无后顾之忧，能够全身心投入到工作中去。”

2019年春节，宋海艳奋勇冲在阻断疫情传播的最前沿，值班防控、配送物资、宣讲政策……每天忙得没空照顾家庭。可她有着家人的支持，每次回到家时总有热气腾腾的饭菜摆在面前，让她的疲惫悄然消失殆尽，能更有效地投入到工作中。

有次暴雪下了一夜，马路边的大树倒塌。第二天一大早，宋海艳的丈夫就穿上雨靴去清理路障。看着丈夫冻红的双手，她心疼地说道：“这是我的工作责任，你回家去。”丈夫一边忙着手里的活，一边对她说：“我既是支持你的工作、做你的坚强后盾，也是为了村里人出行方便，以免不知路况的司机师傅撞到它们。”简简单单的话语流露出的是对她工作的默默支持。

一颗公心为群众，18年的岗位坚守、18年的倾力奉献、18年的苦干实干，宋海艳始终如一日，在农村工作一线贡献着自己的力量。

通讯员：杨光坤

来源：谷城县融媒体中心

责任编辑：冷晶晶 / 编审：严华萍