近年来，谷城县持续深化政务服务改革，不断优化服务举措、提升服务效能，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”提档升级，切实增强企业群众获得感、幸福感、满意度。

打造“好办”新格局

严格对标全省101项“高效办成一件事”清单，逐事项梳理办理流程、申请材料、办理时限，编制标准化、规范化办事指南，明确每个环节的办理要求和注意事项，让群众办事“有章可循、有据可依”。依托“谷城政务”视频号，推出流程解读短视频，让办事流程一目了然、简单易行。推动政务服务事项“应进必进、进必能办”，实现政务大厅“一窗通办、集成服务”。目前，全县1922项政务服务事项实现“最多跑一次”，1224个事项全程“零跑动”。深化跨区域通办合作，主动对接17个地区签订跨省通办协议，实现215个高频事项“跨省通办”。

跑出“快办”加速度

深化“一窗受理、并联审批、限时办结”改革，优化政务大厅窗口设置，合理划分服务区域，设置综合受理窗口26个、部门专窗20个、“高效办成一件事”专窗4个，实现事项“集中办、规范办、高效办”。设置企业“一站式”综合服务中心，集成政策兑现、要素保障、咨询指导等34个场景应用，梳理涉企服务事项59个，实现涉企服务“一站可办、一键直达”。帮代办团队按照“一个项目、一位领导、一名专员”模式，为重点项目量身定制“一图一册一书一库”全流程服务指南，提供“一对一”全程免费帮办代办服务，将项目审批全流程划分为12个关键环节并联办理，总办理时限从240天压缩至120天内，其中用地规划阶段从40天压缩至19天，施工许可阶段从35天压缩至12天。

解锁“智办”新体验

纵深推进“无证明城市”建设，实行证明事项清单化管理，取消无依据证明事项70项，推行告知承诺制事项67项，让群众和企业无需再提交繁琐证明材料，切实减轻办事负担。推进电子证照互通互认，整合县、乡、村三级政务服务数据资源，实现100本高频电子证照全量“免提交”，县本级累计“硬减”申请材料470份、“免提交”材料2001份，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同步推广智能预填、智能预审、智能导办等智能化服务，推动政务服务从“掌上可办”向“掌上好办”转变，让群众和企业随时随地都能便捷办事，切实感受到政务服务的智能化、便捷化。

通讯员：杨俊、可金艳

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青