今年以来，谷城县交通运输执法大队、城区客运服务中心紧扣“每月一题”工作部署，聚焦出租车拒载、议价、不打表等高频投诉问题，以“接诉即办”为抓手精准破题，截至目前，出租车相关投诉量同比下降21%，群众满意度提升至96.8%，行业治理效能显著提升。

为构建“快速响应—精准处置—闭环反馈”机制，对出租车投诉线索实行24小时接诉登记、1小时内派单、24小时内处置反馈，累计受理出租车相关投诉26件，办结率100%，群众回访满意率达98%。针对投诉集中的商圈、车站等重点区域，谷城县交通运输执法大队联合县城区客运服务中心开展专项执法行动32次，通过路面巡查、大数据溯源、视频监控等方式，查处出租车违规运营行为10起，其中拒载6起、议价2起、不打表2起，依法依规处以罚款及信用惩戒，形成强力震慑。

同时，为强化源头治理，联合辖区2家出租车企业开展服务规范培训2场次，覆盖从业人员200余人次。通过建立行业信用积分制度，将3名违规驾驶员纳入黑名单，限制其从业资格年审。下一步，县交通运输执法大队将持续深化“接诉即办”与“每月一题”融合治理，健全长效监管机制，推动出租车行业提质升级。

通讯员：陈兵、陈少波、赵剑

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青