为深入贯彻政务服务集约化建设要求，谷城县精准聚焦城关镇便民服务中心窗口集约优化提升工作，紧扣“只进一门、一网通办”核心目标，以降本增效为抓手，切实提升基层政务服务便捷度，不断增强群众获得感与满意度。

精准发力，实现监管事项集中办理

为进一步整合政务服务资源，提升集约化服务水平，谷城县以城关镇便民服务中心窗口整合为突破口，将市场监管业务窗口相关政务服务事项及配套工作，统一调整至县级政务服务大厅集中办理，实现市场监管类事项“集中办、规范办、高效办”。

抓实落细，确保衔接过渡无缝顺畅

为确保窗口撤销与事项调整工作平稳过渡、无缝衔接，谷城县聚焦人员调配、流程梳理等关键环节，细化工作举措、压实各级责任，周密部署、有序推进各项衔接工作。坚决杜绝服务断档、流程脱节、群众办事不便等问题，全力实现资源集约利用、服务协同高效、群众办事便捷的工作目标。

优化整合，激活基层服务内生动力

市场监管窗口撤销后，城关镇便民服务中心迅速行动、主动作为，扎实推进设施清理与资源整合工作。窗口整合过程中，中心结合各窗口业务关联性、办理频次，对原有13个政务服务窗口进行分类归并、优化重组，将业务相近、流程衔接紧密的窗口整合归类，最终优化整合为4个综合服务窗口，明确各窗口职责边界、细化业务办理清单，进一步压缩冗余环节、精简办事流程，持续强化服务能力、规范服务流程、提升服务质量，让群众在家门口就能便捷办好“身边事”，切实增强基层政务服务的针对性和实效性。

多维联动，切实提升群众办事体验

为引导群众有序办理相关事项，避免因窗口调整给群众办事带来不便，积极采取“线下+线上”多元引导模式，通过在城关镇便民服务中心及周边张贴公告、线上政务平台推送通知、工作人员现场耐心指引等多种方式，清晰告知群众市场监管类事项的新办理地点、办理流程、所需材料及咨询方式，全力打通服务群众“最后一公里”，切实保障群众办事顺畅，持续提升群众对政务服务的满意度。

通讯员：杨俊

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青