“缺什么补什么，群众需要什么就完善什么，什么问题突出就解决什么问题。作为最贴近民生、民意的基层检察院，只有从细从全多角度。”

近几年来，湖北省谷城县检察院检察服务中心为全方位、多角度打造电子检务、智慧检务和“1234”工程规划，解除人民群众到检察机关找人难、办事难、多跑腿等难题，在打造为民服务“最后一公里”上取得了明显成效。自2015年至2018年，前往该院参观学习的单位达30余家，参观学习人员达300人之多。今年第一季度,他们共接待咨询、查询、办案和来信来访人员249件次,网站、“微信”、“微博”点击率突破10万余次，社会满意率增1.2%。人民群众真正感受到人民检察为人民的真诚态度和实际效果。

近日，该院党组书记、检察长张欲晓在接受采访时，说出了上述一段话。

检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，旨在通过12309网站、12309检察服务热线(电话)、12309移动客户端(手机APP)和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的"一站式"检察服务。

实体机构设置，为群众化解矛盾提供了便利，但有些问题并不可能“一日结”，为了实现“只跑一次腿”的目标，该院又在“信息化+”、“指尖检察院”、智慧检务、云上检察院等智能化上做起了文章。2015年，该院构建“互联网+”工作模式,将案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开、网上受理、“两代表一委员”和人民监督员联络、办案节点、案情重要信息查询、12309全国线索举报、院线索举报、网络终端查询和行贿档案查询、律师服务、法律咨询等融入其中，建成了“网上检察院”。为配合查询，该院设置立了远程控告申诉视频音频接访终端、远程视频接访室、检务公开电子显示屏、触摸查询机等便民服务设施。随着智能化水平的不断提升，该院又在“指尖检察院”、智慧检务、云上检察院等智能化上大动干戈，先后开通了院官网、“微信”、“微博”等网络载体平台,与群众形成了指尖上的“微互动”，实现了从“网上”向“掌上”的延伸。

“现在咨询、问事或是办事可方便哟，坐在家里，只要打开网站，所有情况、信息都一目了然；就是想同检察官见面、交谈，在网上、手机上也都能完成。”曾因不懂法律、受人唆使到检察院多次上访的王女士在学会网上查询后满意地说。

实体、网上平台的建立，较好解决了群众办事难、找人难、问事难题。

“信访工作是群众工作的重要组成部分,我们检察院是人民检察院，只有努力缩小中间环节、缩短办理期限,使老百姓有问题、有矛盾、有纠纷不走弯路、岔路,用最短的时间、最小的代价、最好的效果,维护合理诉求，才能真正体现‘人民’二字。”裴斐说。

（来源：荆楚网）