“太感谢镇政府的帮忙，快速帮我拿到不动产证，解决了户口迁移的大难题！”近日，谷城县盛康镇付湾村一村民专程前往镇政府，送上一面写有“急民所急办实事，忧民所忧显真情”的锦旗，诚挚感谢镇干部高效履职、为民解忧，切实解决群众急难愁盼问题。

此前，该村民通过12345政务服务便民热线反映，自家不动产证迟迟未发放，因其急需凭不动产证办理外地户口迁回原籍业务，相关事务被迫停滞，希望部门能够协调加急领证。

群众诉求无小事，接诉即办暖民心。接到诉求后，盛康镇迅速响应，坚持民生优先、速办速结原则，第一时间联动付湾村委会、镇自然资源和规划所等，梳理事件详情、核实相关资料。

经核查，当事人的不动产登记资料已按流程上报，正处于批次集中发证环节。考虑到当事人户口迁移事宜紧急，为切实化解群众燃眉之急、打通便民服务堵点，镇政府立即协调多部门开通便民服务绿色通道。在镇村两级高效联动下，当事人当日下午便成功领取不动产证，难题当场解决。目前，其户口迁移工作正按程序有序推进。

一面锦旗，一份认可，更承载着群众对基层工作的肯定与期许，彰显了盛康镇干部务实担当、为民服务的优良作风。今年以来，盛康镇始终以群众需求为核心，依托12345热线等民意渠道，健全诉求收集、处置、闭环解决机制，落实接诉即办工作模式，聚焦办证、落户等民生高频难题，主动靠前服务、高效攻坚落实，用心用情办好各类民生实事。

下一步，盛康镇将持续深耕民生服务领域，持续优化基层治理与政务服务水平，常态化倾听民声、回应民盼、化解民忧，以务实举措、高效服务、暖心行动，把群众“烦心事”变为“舒心事”，擦亮基层为民服务底色，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

通讯员：刘若琛

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青