“窗口工作看似重复，实则是群众感知服务温度最直接的一环。每一次提速、每一点用心，都是在为营商环境加分！”4月22日，一场别开生面的“思想碰撞会”在谷城县政务服务中心举行，来自全县公安户政服务窗口的18名“精兵强将”齐聚一堂，开启一场干货满满的集体“充电”。

会议室内，业务骨干分享、情景案例推演、难点堵点“会诊”……环节紧凑，气氛热烈。该县公安局治安大队户政中队负责人陈阳首先“抛砖引玉”，围绕深化“放管服”改革、持续优化营商环境的最新要求，解读政策背景、明确目标任务。

“新生儿落户‘一事联办’的材料流转还能不能再精简？”“针对老年人群体，能否推出更贴心的‘免跑腿’服务？”“‘跨省通办’的高频事项，如何让信息多跑路，让群众更明白？”讨论环节，窗口民辅警跳出固有思维，结合日常工作中遇到的“疑难杂症”，踊跃发言。一个个犀利的问题被抛出、一条条颇具创意的建议在碰撞中产生，从优化线上预约系统到细化特殊群体绿色通道，从规范文明用语到统一服务标准，思维的“火花”不断闪现。

业务学习环节围绕户籍管理政策、居民身份证异地受理操作规程、“互联网+政务服务”平台深度应用等核心业务，公安户政业务能手进行了系统性梳理和精准辅导。重点针对“高效办成一件事”集成化改革中涉及公安户政的事项清单，逐项拆解流程，探讨优化空间，力求将“一件事一次办”从口号落到实处，让数据流转代替群众跑腿。

下一步，谷城警方将持续推动户政服务改革创新，通过流程再造、数字赋能、服务升温等方式，努力打造环节更简、效率更高、服务更优的户政窗口，为持续优化谷城营商环境贡献坚实的公安力量。

通讯员：王祖军

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青