4月20日晚，谷城县医保局组织业务骨干利用业余时间，对县政务服务中心医保窗口全体工作人员开展专题培训，重点围绕“城乡居民参保缴费一件事”“就医报销一件事”及居民医保长效机制等内容，为窗口人员精准“充电”。

培训中，业务骨干结合工作实际，详细讲解联办事项、办理流程、申报材料及常见问题，帮助窗口人员掌握线上线下缴费渠道，提升异地就医备案、费用报销等环节的经办能力。同时，对居民医保长效机制中的待遇等待期政策进行了重点解读，确保向群众解释清楚、说明白。

利用晚间培训，既不影响白天正常服务，又让窗口人员静下心来学政策、练业务。参训人员表示，培训内容实用、针对性强，今后将把学到的知识用到服务中，让群众办事更顺畅、更满意。

下一步，谷城县医保局将常态化开展业务培训，推动医保服务标准化、规范化，真正把“高效办成一件事”落到实处，提升群众的获得感和满意度。

通讯员：胡瑾秋

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青