“请B039号到B05号窗口办理业务！”日前，随着叫号声响起，谷城县万嘉熙园小区居民付先生一行拿着厚厚一沓材料，略显忐忑地走向政务服务中心B05号窗口。迎接他们的，是工作人员赵红温暖的笑容。

“这就办好了？”当崭新的不动产权证书递到手中时，业主代表付先生的声音里满是惊喜。当天下午，他作为业主代表专程送来一面写着“工作高效 服务周到”的锦旗，紧紧握住赵红的手说：“原本以为这么复杂的手续要跑断腿，等上个把月，没想到短短几天就办好了，真是太感谢了！”

此次办理的不动产登记业务堪称“难啃的硬骨头”：涉及法院抵押、企业名称变更、不动产转移登记等多个交叉审批环节，流程环环相扣。几位业主最初面对长长的材料清单和对应的业务部门时，一度不知从何下手，甚至做好了“打持久战”的心理准备。但赵红的行动彻底打破了他们的担忧，她主动接过材料，耐心细致地逐份核对梳理，遇到需补充的材料时，没有简单口头告知，而是贴心地将“补充清单、办理地点、咨询电话”一一写在便笺上，精准夹在对应材料中，彻底打消了几位业主的顾虑。

材料完善后，赵红凭借娴熟的业务能力，开启了“加速模式”，从材料预审、系统录入到后台协调，她全程跟踪推进，将原本需要30天以上的业务压缩至不到5个工作日，效率提升超80%。当业主们拿到红本本的那一刻，脸上的愁云早已被笑容取代——这不仅是一本证书，更是政务服务“想群众所想、急群众所急”的生动见证。

从“忧心忡忡抱材料”到“喜笑颜开拿证书”，5户群众的心情转变，是谷城县政务服务中心“为人民服务”理念的展示。截至目前，该中心已累计收到群众锦旗20面，其中赵红一人就收获4面，是窗口服务的“明星标杆”。

锦旗上的八个字，不仅是群众对赵红个人的认可，更是对谷城县政务服务工作的最高褒奖。接下来，县政务服务中心将继续以群众需求为导向，把“高效便民”从口号转化为实实在在的行动，聚焦群众“急难愁盼”，把服务做细做实做到群众心坎上，让民生“加速度”始终带着暖人的温度，让每一位办事群众都能感受到政务服务的“贴心与安心”。

通讯员：张仕阳、方云

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青