“真的太感谢了！要不是你们手把手地教，这些材料我真不知道该怎么准备。”日前，在谷城县政务服务中心，办理民办非企业单位变更登记的武女士对窗口工作人员连声道谢。这样温馨的场景，已成为该局优化政务服务、提升群众满意度的日常缩影。

谷城县行政审批局积极推动服务前移，通过微信、电话等线上渠道提前介入，为办事群众提供清晰明了的业务指导。无论是材料准备还是网上申报流程，工作人员均耐心解答，并在正式受理前主动帮助核对材料，有效避免群众因遗漏或错误而“来回跑”。

线下服务同样细致周到。在政务大厅，从填写表格到线上操作，群众均可享受全程辅导。对不熟悉电脑操作的申请人，工作人员主动协助录入；对材料不规范的情形，则详细说明补正要点。点滴细节中，彰显出服务的温度与诚意。

一系列贴心举措不仅提高了审批效率，也显著提升了群众办事体验。不少群众反映，如今到行政审批局办事更省心、省时、省力，许多事项“一次就能办成”。

下一步，谷城县行政审批局将继续聚焦企业和群众需求，在服务细节上再下功夫，持续优化营商环境，以高效、温暖的政务服务助力高质量发展。

通讯员：徐翱杰

一审：邓植元

二审：琚晓青

三审：张文涛