“这张卡片太管用了！上面电话清清楚楚，民警响应快，及时想办法解了地里的渴，这才有了好收成！”9月1日，金风送爽，谷城县盛康镇贾庙村李老汉看着即将丰收的水稻高兴地说道。

一个月前，受持续高温天气影响，贾庙村水井见底，村民生活用水告急，田里的稻谷更是被晒得蔫头耷脑。李老汉的儿女在外务工，偌大的庄稼地单靠自己浇水解决不了问题，他急得满面愁容。

情急之下，李老汉看到了贴在家中冰箱上的警民联系卡，并尝试性拨通了社区民警小杨的电话，没想到，派出所立即协调来消防车，不仅帮忙浇灌了庄稼，更为全村缺水的乡亲们都送来了清冽的饮用水。

这张由盛康派出所精心设计并广泛发放的“警民联系卡”，小巧精致、信息详实，正成为盛康镇居民挎包里、手机壳后、冰箱门上最常见的“常住客”。卡片正面，社区民警的姓名、联系电话、派出所值班报警电话一目了然，背面则印有反诈安全小提示。方寸之间，汇聚了居民最可能需要的关键信息和求助渠道。

“最初设计发放联系卡，主要是为了方便群众报警求助，让群众知道‘遇事找谁，怎么找’。”盛康派出所所长付路介绍，“但在实际工作中，这张小卡片的功能远远超出了我们的预期。”

8月22日深夜，前后街社区的两家住户因为噪音问题引发争执，双方剑拔弩张，眼看就要动手，热心群众及时通过警民联系卡上的值班电话进行了反映。

值班民警立即分别上门了解原委，发现是楼上住户家中孩子年幼，夜间跑动所致。民警随即给出中肯的建议——楼上铺上地毯减少噪音，楼下的住户多些邻里包容，并提议双方加个微信，确实需要制造响动时提前打个招呼。

随后，值班民警又将矛盾纠纷移交给社区民警进一步关注，一场可能激化的邻里纠纷就这样被心平气和地化解了。

“多亏了这张卡片，不然为这点小事打起来，受伤不说，两家可能就结成仇人了。”楼下的住户赵先生感慨道。

小小的警民联系卡也成了日常生活中的“咨询卡”。居民办理户籍业务前会拨打电话询问流程、邻里发生小纠纷时会主动联系民警调解，甚至看到可疑人员也会及时向社区民警反映。卡片极大地拓宽了信息收集渠道，使派出所能够更早、更准地掌握社区动态，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现了警务工作由“被动应对”向“主动服务”的有效转变。

同时，卡片也倒逼民警不断提升自身业务能力和服务意识。“电话24小时开机，群众随时可能打进来，这对我们既是压力，更是动力。”社区民警李策表示，“它时刻提醒我们，警察的职责就在身边，服务群众永远在线。”

据统计，自全面推广警民联系卡以来，辖区内的报警求助响应时间平均缩短了约15%，群众对社区警务工作的知晓率和满意度显著提升，涉及民生类的矛盾纠纷警情数量下降明显。一张小小的警民联系卡，背后体现的是公安机关深化“放管服”改革、坚持和发展新时代“枫桥经验”的积极探索，将服务送到了群众家门口，平安植入了群众心坎里。

通讯员：李佳宜

一审：邓植元

二审：冷晶晶

三审：张文涛