为进一步深化“放管服”改革，提升住房公积金服务效能，方便缴存单位和职工群众办事，谷城县住房公积金办事处积极推动业务办理模式创新，2025年7月1日，两家住房公积金旗舰店（湖北谷城农商行旗舰店、中国银行谷城支行旗舰店）正式揭牌运营。襄阳市住房公积金中心党组成员、副主任王建民，中国银行襄阳分行副行长高俊，谷城县副县长闫俊锋等参加揭牌仪式。

这两家旗舰店的正式运营，标志着谷城公积金业务办理模式迎来重大变革：即日起，谷城住房公积金办事处将窗口业务全权委托给这两家银行旗舰店办理。这是谷城住房公积金贯彻落实优化政务服务、推动便民利企的具体行动，也是深化“金银合作”、创新服务模式的重要实践。

业务“全委托、全覆盖”。两家旗舰店正式运营后，将全面承接办理全县住房公积金缴存、提取、贷款、信息查询、政策咨询等所有柜面业务。建立“四专”“六统一”服务体系。“四专”即旗舰店建设实现“专区、专柜、专人、专责”，“六统一”即“统一办理场景、统一受理标准、统一办理流程、统一办理时限、统一审核标准、统一绩效考核”。

填补中心城区空白，打造“15分钟服务圈”。两家旗舰店的选址，位于谷城县城区核心区域，这里人口密集、交通便利，填补了谷城县中心区域缺乏公积金专业服务网点的空白，显著缩短了服务半径。城区居民和周边企业职工，可以在更短时间（15分钟内）更近距离享受到便捷高效的公积金服务，真正实现服务下沉和“多点办、就近办”。

优化服务体验，推动“一次办好”。公积金旗舰店依托合作银行成熟的网点设施、服务标准和科技支撑，提供与公积金办事处同质同效的专业服务。通过优化业务流程、强化人员培训、配置智能设备等措施，致力于为办事群众和企业提供环境更优、效率更高、体验更佳的服务。

深化“金银合作”，资源互补增效。此次改革是政务服务与金融服务深度融合的创新探索。公积金负责政策制定、业务指导和监督管理，合作银行利用其网点覆盖面广、服务时间长（通常覆盖工作日及部分节假日）、金融科技应用成熟等优势，提供标准化、规范化的业务受理和办理服务。这种合作模式有效整合了行政资源与市场资源，放大了服务供给能力。

两家公积金旗舰店正式运营后，前来办理公积金业务的市民群众，对此赞不绝口。当天在位于谷城县政务服务中心的谷城农商行公积金旗舰店办事的市民罗女士说：“我今天来政务中心的农商行公积金旗舰店，办个公积金业务，办得又快又好，确实很方便。”

在中国银行谷城支行旗舰店办完业务的市民田女士说：“我们谷城公积金现在有两家旗舰店了，离哪里近就在哪里办。我今天来到中行旗舰店，很快就办好了。”

谷城县住房公积金办事处负责人表示，县域同步在市区开办旗舰店，是提升服务便捷度和群众满意度的关键举措。下一步，谷城公积金办事处将密切与合作银行的协作，加强对旗舰店业务的监督指导，确保各项业务办理规范、准确、高效。同时，将持续关注运行情况，收集群众反馈，不断优化服务流程，探索更多线上线下一体化服务渠道，让公积金惠民政策更好、更快地惠及全县职工群众，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

记者：李杰敏 通讯员：张睿

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