为持续深化“放管服”改革，优化交通运输领域营商环境，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”走深走实，日前，谷城县交通运输局党组成员、副局长方向阳走进县政务服务中心办事大厅，以“窗口工作人员”的身份开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，面对面接待企业和群众，现场体验办事流程，查找服务短板，推动政务服务效能再提升。

方向阳体验了审批窗口收件办件，验证了事项能否跨层级纵向贯通。以开办道路运输企业、大件运输等“高效办成一件事”主题事项为抓手，针对办理过程中数据信息共享不畅等问题，坚持“刀刃向内”，现场优化调整办事流程、申请材料、办理时限等，加强信息共享和沟通协调，推进跨部门、跨区域协作，全力打通政务服务“最后一公里”。

方向阳认真翻阅梳理近期12345热线、12328热线转办的咨询工单，聚焦道路运输从业人员反映较多的从业资格证是否同步从退休年龄延期到63岁等方面问题，组织窗口工作人员进行专班研讨，做好沟通解释与政策宣讲。通过“亲身办、陪同办、监督办”等形式，推动服务流程再造，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”，全力打造交通服务品牌。

“部门领导亲自接待，现场协调解决问题，让我们感受到了政府部门服务的诚意和温度！”前来办理业务的李海俊称赞道。

方向阳表示，此次“坐窗口”活动不仅是践行“为民服务”宗旨的具体行动，更是优化营商环境的必要举措。下一步，县交通运输局将以此次活动为契机，持续聚焦企业群众需求，推动政务服务从“被动响应”向“主动赋能”转变，为交通运输高质量发展注入更多“政”能量。

通讯员：曾然

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青