近日，谷城经济开发区过山口居民张先生通过12345政务服务热线反映，其骑车途经社区某乡道时，因路面坑洼导致摔倒，希望相关部门尽快修复。

张先生反映的乡道路段因长期车辆碾压和雨水冲刷，局部出现深浅不一的凹陷和裂缝，影响行人及车辆通行安全。开发区在接到工单后，立即联系社区工作人员赴现场进行勘查，确认问题后立即协调施工人员制定修复方案。次日，施工人员对破损路面进行填补压实，确保修复后路面平整稳固。

“从反映问题到修好只用了两天，效率很高！”回访中，张先生对开发区12345政务服务热线的处置速度表示满意。

近年来，谷城经济开发区通过优化12345热线转办流程、强化责任部门联动，推动民生问题“接诉即办”，用速度和温情践行了“民呼我为”的服务理念。

通讯员：刘刺莉

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