3月22日，一位等车大妈拖着疲惫的身躯气喘吁吁地来到湖北交投襄阳运营公司石花管理所，向收费员询问附近是否有便利店可以买水。收费员小张见状，立即将她引导至“爱心小屋”稍作休息，并为她接上了一杯温水。

“真是太感谢了，这杯水真是让我解渴，缓过劲儿了！”大妈喝完水，连声道谢。原来，这位大妈是附近村庄的村民，因外出办事错过了班车，已经在路边等了将近一个小时，又累又渴，正愁找不到地方买水。

这温馨的一幕，正是襄阳运营公司石花管理所“爱心小屋”服务过往群众的一个缩影。为践行“以人为本”的服务理念，该管理所专门成立了“爱心小屋”，为过往司乘人员、周边群众提供热水、应急药品、手机充电、路线咨询等便民服务，切实解决群众的实际困难，用实际行动传递温暖和关爱。

下一步，襄阳运营公司石花管理所将继续完善“爱心小屋”的服务功能，积极探索“爱心小屋+”服务模式，将“爱心小屋”打造成集便民服务、信息咨询、文化宣传等功能于一体的综合性服务平台，为过往群众提供更加全面、周到的服务，让“爱心小屋”成为展示高速公路文明服务形象的窗口，成为传递社会正能量的桥梁和纽带。

通讯员：王江宇

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青