“你好，请问需要办理什么业务？”一句再普通不过的话语，今日却显得格外暖心。

近日，一对聋哑群众带着一丝紧张与迷茫踏入了谷城县石花镇便民服务中心大门。值班人员小姚立即上前询问他们办什么业务，他俩用手比画了起来，面对常规的交流方式无法奏效的困境，小姚迅速从服务台上拿起纸和笔，在纸上写下“你好，请问需要办理什么业务？”这一举动仿佛一道温暖的阳光，瞬间点亮了聋哑群众的双眼，他便拿起笔，在纸上写下需要办理的业务。

随后，小姚便领着他们来到了业务窗口，告知工作人员他们的来意，工作人员立马在纸上写下办理业务的步骤。等待间隙，小姚又给他们端来两杯热水，表示不要着急，我们会帮你们办理好的，两位群众点点头，略带羞涩地接受了这份暖意。

办理完毕后，这对聋哑群众在纸上写了“谢谢”，并竖起大拇指，表达对工作人员的感激。这个小小的服务场景，不仅让群众感受到了来自石花镇便民服务中心的温暖与包容，也传递出了便民服务中心致力于提供无障碍服务的坚定信念。无论是谁，都能享受到贴心、暖心的便民服务，用我们的专业与爱心，为他们搭建起一座座沟通的桥梁，让服务之光照亮每一个角落。

通讯员：柯娟

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青