3月14日，谷城县举办“3·15”国际消费者权益日活动，进一步增强消费者的维权意识，营造安全、放心、诚信的消费环境。

活动现场，县市场监督管理局、县公安局、县检察院、县卫健委等多个部门通过设立咨询服务台、摆放宣传展板、发放宣传资料等方式，向过往群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规知识，详细讲解消费者所享有的权利、维权途径和方法以及如何辨别假冒伪劣商品等实用知识。工作人员还针对群众在日常生活中遇到的消费问题进行了耐心解答，提供专业的建议和指导。

市民张向阳说：“这样的活动非常有意义，以前遇到消费问题都不知道该怎么解决，今天了解了很多维权知识，以后再遇到类似问题，心里就有底了。而且还学到了不少辨别商品真假的小窍门，以后买东西就能更放心了。”

市民陈琴琴告诉记者：“我之前在网上买东西遇到过质量问题，当时都不知道该怎么办，现在知道可以拨打12315投诉，以后再遇到类似问题，就知道怎么维护自己的权益了。”

同时，活动现场还设置投诉举报专区，现场受理消费者的投诉和举报。对于群众反映的问题，工作人员认真记录，并承诺将及时进行调查处理，切实维护消费者的合法权益。

据统计，2024年全年共受理消费投诉6369起，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失130万余元。查处假冒伪劣、消费投诉案件100余起，涉案价值2100余万元。

谷城县市场监管局消保股负责人赵伟表示，举办“3·15”活动，目的就是要提高消费者的自我保护意识和维权能力，同时也督促经营者依法依规经营，共同营造良好的消费环境。下一步，我们将联合各部门持续加大市场监管力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，加强日常巡查和专项整治，对重点领域、重点行业进行重点监管，全面提高消费维权知识的宣传普及，创新宣传方式和手段，提高宣传的覆盖面和影响力，发现问题绝不姑息。让更多的消费者学会用法律武器维护自身权益。

记者：周龙 通讯员：马雪丽

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青