3月6日，谷城县政务服务中心综合窗口工作人员赵丽娟收到了一份特别的礼物——一面写着“勤政为民办实事 高效服务暖人心”的锦旗。送锦旗的张先生因工作原因未能亲自到场，特意委托朋友表达感谢：“真是太感谢赵丽娟同志了，要不是她认真负责，我的医保账户问题还不知道什么时候才能解决呢！”

事情要从2月下旬说起。张先生在使用电子医保卡时发现无法正常使用，便来到谷城县政务服务中心咨询。综合窗口工作人员赵丽娟热情接待了张先生，并耐心细致地帮他排查问题。经查询，赵丽娟发现张先生的姓名与身份证信息不符，导致电子医保卡无法使用。她立即帮助张先生变更了姓名信息，并提醒他尽快更新社保卡信息。

本以为问题就此解决，但细心的赵丽娟在操作过程中发现，张先生的个人医保账户余额存在异常。她立即将情况上报，并与相关部门沟通协调，经过反复核查系统数据和银行流水，最终发现因张先生没有及时办理社会保障卡手续，导致系统无法正常关联其账户信息，从而影响其后续资金的划拨。

赵丽娟积极与县医保局、银行等部门沟通协调，最终在3月4日成功将张先生医保账户的余额5800元全部转入张先生个人医保账户。

“要不是赵丽娟同志工作认真负责，我真不知道账户上还有五千多块钱，太感谢了！”张先生为了表达对赵丽娟和谷城县政务服务中心的感谢，特意委托朋友送来了这面锦旗。

这面锦旗不仅是对赵丽娟个人工作的肯定，更是对谷城县政务服务中心全体工作人员践行“高效、便民、规范、廉洁”服务理念的生动诠释。近年来，谷城县政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程，提升服务效能，积极为群众办实事、解难题。

通讯员：江星月

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青