为进一步规范窗口服务行为，提升服务质量，2月17日，谷城县中医医院财务科组织召开医德医风工作讨论会。院党委委员、总会计师龙芳主持会议，各小组工作人员共计16人参加会议。

会上，门诊收费室和住院收费室组长先后就窗口工作情况进行阐述，其余工作人员依次围绕提升服务意识、优化服务流程、提升服务质量等改善群众就医体验方面的工作，集思广益、踊跃发言，共同商议工作方案，规划后续改进措施。

大家一致表示，将认真贯彻落实医德医风建设工作要求，严格遵守行业准则和行为规范，进一步增强服务意识，丰富服务内容，努力为群众提供规范、便捷、暖心的服务，提升群众就医体验。

龙芳作总结点评。她强调，医德医风建设是医院的重要工作。一是要明确本次医德医风工作讨论会的目的，切实做到发现问题、解决问题，优化工作流程，提升整体服务水平；二是所有工作人员，特别是窗口岗位，要时刻注意自己的一言一行，做到换位思考，以“假如我是患者来院就诊，希望得到什么样的服务”作为自己为患者服务的标准，不断改善服务；三是已经形成的方案、措施要迅速贯彻落实，确保服务质量得到质的提升。

通讯员：肖继成 方媛

编辑：冷晶晶｜审核：余运超 琚晓青