春节将至，外出返乡人员剧增，近日，全县迎来房产交易高峰，谷城县房地产市场服务中心勇挑重担，暖心出招，全力保障群众办证无忧。

为缓解群众排队焦虑，该中心紧急增设窗口，依业务量灵活调配人员，高峰时段抽调后台业务能手支援一线，确保业务办理不停歇。同时，针对返乡群众在家时间短，办理相关业务心情比较急切，对办证流程陌生，手续材料准备不充分等特点，房地产市场服务中心本着特事特办、急事急办的原则，为他们开辟了返乡办证“绿色通道”。在大厅设立了返乡办证接待窗口和咨询电话，派专人负责引导和答疑解难，全方位保障办证群众不跑冤枉路； 坚决贯彻“只跑一次”和“一站式服务”制度，实行“你不走，我不走”的工作机制，通过预约服务和延长工作时间等方式，加班加点为群众办理房产交易业务，对行动不便的特殊返乡人群，实行上门面签业务，城区和乡镇一视同仁，做到有需求就有服务。

截至目前，谷城县房地产市场服务中心共接待返乡办证群众328人次，办理房产交易及缴纳维修基金业务136件，查询业务228件，注销业务12件，上门面签业务5件，为172户发放改善购房认购卷。该中心用专业的水准、热情优质的服务赢得了群众好评，真正做到了“服务有温度，办证有速度”，让“我来办”成为一种意识，让“快速办”成为一种习惯，让“办得好”成为一种必然。

通讯员：王丽娟 龚玉洁 胡杰

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青