今年46岁的夏海军，是谷城县烟草专卖局营销部的一名客户经理，他的脸上总是洋溢着开心和自信的笑容，大家都亲切地叫他“老夏”。哪里有老夏，哪里就充满着喜悦的气氛，虽年龄不太小，却有点小“傲娇”，只要一提及工作，他立马严肃起来，滔滔不绝地讲起自己的想法和经验。进入烟草行业23年来，他在工作中总是充满激情和热忱，用自己的一言一行，诠释着一名烟草人的风采。

他为职业自豪，满怀热忱。

夏海军是土生土长的谷城人，2001年6月入职谷城烟草。二十余年如一日，他手提肩扛、顶风冒雨、无怨无悔地走在配送路上，带着勤恳和韧劲，把最美好的青春年华奉献给了烟草行业。自工作以来，夏海军凭着丰富的工作经验和优秀的工作能力，连续十五年被评为全市烟草商业系统先进工作者，获得了全省烟草商业系统物流战线年度榜样之星、全市烟草商业系统劳动模范等荣誉称号。

回想起自己二十多年的配送生涯，夏海军自豪地说道：“送货有时很苦很累，但充实的工作让我觉得特别踏实和幸福，能按时将卷烟配送到每个经营户手中，我由衷地为自己的工作感到自豪！”

为了保证安全高效地完成配送任务，夏海军始终坚持“一日三检”，无论是出车前、行车中还是收车后，他都会认真检查车辆安全情况，提前了解路况，做到防在先、做在前。 每天送完烟已经是下午一两点钟，即使早出晚归、加班加点，他也乐此不疲。干了这么多年送货员，每条路上有多少零售户、每个零售户是什么脾气……夏海军心里都有一本账，有时碰到少数零售户有怨言，他也不急不恼，耐心细致地做解释工作。在夏海军看来，只有始终秉持认真负责的态度，将认真融入日常、变成经常，才能将自身职责落实到位。

他敢于挑战，自信，敬业，乐群。

光阴荏苒，岁月如梭，弹指一挥间夏海军在烟草配送岗位已22个年头。由于工作需要，2023年4月，夏海军转岗至城关专卖管理所担任客户经理，虽然岗位有调整、角色有变化，但他初心不改、使命不变，秉持着自信乐观的态度接受新的挑战。刚接手客户经理工作的头个月，为了尽快了解零售户的情况，他骑着电动车，起早贪黑，逐一拜访零售户，以便准确掌握每位零售客户的深层诉求；为了更好地服务客户，他向身边同事学、向经验丰富的零售客户学，从学中干、在干中学；为了给客户提供增值服务，面对分外的工作，他也总是记在心上、落到实处。

在客户眼中，夏海军是一位可信赖的“老大哥”：“夏经理一心为我们着想，不论是工作日还是周末，只要我们一个电话，夏经理总是拍拍胸脯，保证在十分钟内赶到我们店里来帮助解决问题。他不仅仅是我们的客户经理，更是我们的‘自家人’。”

担任客户经理将近一年，夏海军始终坚守初心，把平凡的工作做细致、做出彩。他用那些印在田间地头和街角巷尾的脚印，拉近与客户的地理距离、密切与客户的情感关联。因为日常工作做得扎实，有时遇到工作检查，他也会主动邀请领导来自己的辖区指导工作。一分耕耘，一分收获，夏海军已然从一位“小白”变成了服务客户的“达人”。

他面临困境坚韧不拔，乐观自强。

这么多年里，工作占据了他的大部分时间，家中的大事小事都由妻子一手料理，因为忙于工作，他常常忽视了对家人的陪伴，然而对于客户的需求，无论是刮风下雨，他都有求必应、毫不犹豫。2016年，夏海军的妻子突患重病，生活的重担全部压在了他一个人的肩膀上，在如此艰难的情况下，夏海军一边要照顾生病的妻子，一边还兼顾着自己的配送工作，他始终保持着坚强乐观的心态，用真情真爱守护妻子战胜病魔。夏海军永远忘不了，在他深陷困难的时候，是谷城局的同事们伸出援手，三十元、五十元、一百元……一点一滴汇聚爱的力量，帮助他走出了困境。

在工作中，夏海军勤奋努力，得到了同事和领导的肯定。如今随着营销模式的不断转变，夏海军深知，光靠一腔热情就把工作做好是不够的，还必须要有过硬的专业知识和业务技能。为此，他在工作中不断学习，利用一切可利用的时间学习掌握专业知识和技能。另外，他还报考了国家开放大学，他说：“活到老，学到老，每一次学习都帮我登上了更高的台阶，让我眼界更加开阔。”如今，夏海军不仅是一名出色的客户经理，更是一位学习小能手，明年他即将拿到毕业证书，迈向新的人生阶梯。

“百围之木，始于勾萌；万里之途，起于跬步”，夏海军坚信，没有等出来的成功，只有干出来的精彩。他将拿出勇气，拿出干劲，以自豪、自信、自强的精神继续奔跑，不懈奋进，谱写出一曲平凡劳动者的赞歌，彰显烟草人的责任与担当。

通讯员：刘妍

编辑：周碧伟｜审核：余运超 琚晓青