今年来，谷城县公安局城关派出所皮家洼社区警务室采用“情指联调”+“心防干预”工作法，成功排查化解各类矛盾纠纷95起，让社区矛盾纠纷化解有了“最优解”。

8月，城关镇皮家洼社区一居民喝完酒后习惯把空酒瓶放在窗外防盗网上，不料两只空酒瓶“不翼而飞”坠至楼下，正好砸在楼下停放的一轿车前挡玻璃上，因为处在监控盲区，车主索赔“无门”，纠纷即将升级。

为妥善解决此事，社区民警运用“情指联调”机制，快速找到了酒瓶主人。综治指挥长遂组织社区民警、驻村辅警、百户长等力量，结合《中华人民共和国民法典》中高空抛物等相关条款，对双方开展耐心细致宣讲，动之以情、晓之以理地促使双方解除芥蒂，最终达成满意的赔偿协议。这起看似“无解”的纠纷，经过情指联调的精准制导，最终得到了“最优解”，有效消除了风险隐患。

“运用情指行一体化思维和心防干预，对每起矛盾纠纷全量分析研判，找到症结点、平衡点、关键人等，精准施策、制导化解，‘对症下药’，确保案结事了。”皮家洼社区综治指挥长皮保玲深有感触地说道。

针对辖区内单位、学校、小区、建设项目多，极易引发矛盾纠纷的治安实际，皮家洼社区警务室还建立了一支由专职社区民警、驻社区法律顾问、驻村辅警、心理咨询等力量组成的“铁三角”调解专班，对不同类型的矛盾纠纷精准拆弹，靶向化解。同时借力镇综治中心9支专业力量和县调解中心16支专业力量提级云调解，警务室也由原来的“专科门诊”升级为现在的“全科医院”。

“把有限的共治力量投入到更多的基层社会领域，再加上对问题及时进行‘心防干预’，促使矛盾纠纷等风险隐患得到及时化解或动态清零，实现了矛盾不上交。”该社区专职社区民警刘瑞玲介绍道。

截至目前，该社区没有一起重复警情，无重大案事件、无安全责任事故发生，警情、案件较去年同期相比分别下降13.5%、61%。

通讯员：王祖军 温志刚

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青