“没想到小区加装电梯刚通过审批，电梯企业就现场开始提供服务，真正实现了无缝对接，便民利民。”日前，谷城县机关事务服务中心管理的一老旧小区物业经理安女士笑容满面，为加装电梯“一件事”服务点赞。

上下楼是居民出行的“第一步”，与百姓幸福感密切相关，但老旧小区加装电梯涉及规划论证、征求意见、分摊费用、选择企业、组织施工等多个部门和环节，耗时费力。今年以来，襄阳市住房和城市更新局指导谷城县住房和城乡建设局，将加装电梯“一件事”纳入2024年“高效办成一件事”主题事项清单、点题监督清单，联系对接县行政审批局积极落实相关工作部署，通过实施“一网通办、一键加梯、窗口申报”等线上线下多种举措，加快推进加装电梯“一件事”落地见效。

今年8月，加装电梯“一件事”正式上线湖北政务服务网“高效办成一件事”专区。11月份，加推上线“襄加梯”微信小程序。

如今，办事群众登录网站、点击手机后，只需填报一张表、提交一套材料，就能实现“一次不跑、一网通办”。通过流程再造和信息共享，加装电梯“一件事”办理时限从过去的60个工作日精简到25个工作日，办理环节从3个精简到1个。

此外，为给居民提供更加便捷的加梯服务，谷城县还积极尝试将加梯企业与县政务服务中心窗口“绑定”，由电梯企业轮流安排骨干业务人员入驻“一站式加梯服务”窗口，第一时间提供加梯宣传资料，介绍加梯政策、加梯范围、加梯基本原则、加梯实施条件、资金筹集方式等“硬知识”，为申请加梯的业主提供专业的贴身服务。

与此同时，整合建立“一站式加梯服务中心”，做到申报资料齐全后，当天安排人上门查看现场、了解加梯楼栋情况、安排处理加梯矛盾、现场答复是否可以安装电梯、指导居民选择电梯企业，真正实现答复居民加梯申请不过夜。

据了解，今年以来，已有10多个小区通过加装电梯“一件事”成功申请加装电梯，群众满意率高达99%。

通讯员：孟荣

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