延伸服务触角 打造“零”负担体验

企业有需，我必有应。在水、电、气、交通等基础要素保障方面，谷城县持续推进报装环节简单化、项目施工一体化、验收流程精准化，实现由“一件事一次办”向“一件事高效办”迈进，不断提升服务质量和效率。

水电气报装以前用户需跑多个部门、多个窗口，重复提交资料，如今在“共享营业厅”，只需一次提交，系统就第一时间进行数据共享、精准定位，联动工作人员上门服务，实现了“进一扇门办所有事”。

在县行政审批中心设置水、电、气服务窗口，与行政审批局无缝对接，协助业主准备审批材料，全程跟踪审批进度，报装环节由原来的3个工作日缩减为1个工作日，办理时限也由2个工作日缩减为1个工作日，大大提高了企业的办事效率。

线上信息共享、并联审批，线下部门联动、聚合施工，水电气报装更加便利。同时通过服务接触“零距离”、服务受理“零推诿”、服务流程“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”，着力打造“零”负担服务体验，切实提升企业满意度和获得感。

规上道路货运企业是现代物流业发展的主导力量和重要支撑。县交通局成立规上企业包保专班，通过数据对比、电话访问、实地走访等方式，问需求、查短板，广泛收集市场主体信息，找准问题症结，建立21家谷城籍道路运输企业台账。加强惠企政策推送，跟踪解决企业经营发展中遇到的痛点、堵点、难点问题，助力道路货运企业做大做强。

来源：今日谷城

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青