近日，谷城县市场监督管理局城关所举行预付式消费普法宣教暨某烧鸡公店预付卡余额集中退款现场会。会议督促停业的商家，现场退还26名消费者预付款9800元。

近年来，预付式消费逐渐成为零售和服务领域的主流消费业态，多在美容美发、游泳健身、餐饮、商场超市、教育培训等生活消费领域广泛使用。预付式消费是一种典型的信用消费，看似具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大的风险，损害消费者权益的现象时有发生。如任意加价、随意扣费、降低商品或者服务质量、擅自变更经营场所等行为，致使消费者权益严重受损，市民反映强烈。

2024年，城关市场监管所把打击预付卡消费侵权行为作为工作重点，先后立案查处了3起预付卡消费侵权案件，涉及餐饮服务、孕婴产品销售、洗浴服务、建材等多个行业，约谈违规商家12家，为100多名消费者挽回经济损失5万多元。

现场会上，城关市场监管所还对广大消费者开展了预付式消费普法宣教活动，现场发放《致预付式消费者的一封信》200多份。

在努力维护消费者合法权益的同时，城关市场监管所希望广大消费者在预付式消费时要做到“三个坚持”：一要坚持要求提供书面合同；二要坚持依法维护自身权益；三要坚持增强风险防范意识。

同时，预付式消费经营者必须做到“三个务必”：一是收取预付款时，务必与消费者签订“书面合同”；二是收取预付款后，务必“按约履行”；三是决定停业或迁移服务场所时，务必“提前告知”。

下一步，谷城县市场监管部门进一步加大预付式消费的监管力度，保护消费者的合法权益，共同缔造一个更加公平、透明、健康的消费环境。

通讯员：詹少辉 付宜璟

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青