谷城县人民医院:开展辅助接车服务 方便群众就医

©原创   2024-09-11 15:16   云上谷城

为提升患者就医体验,方便行动不便的患者就医,近日,谷城县人民医院推出了贴心的“辅助接车服务”。只需一个电话,即可享受全流程接车就诊服务,让群众看病无忧。

9月10日下午,门诊导医台接到院区巡逻保安的电话,称有一名患者腿部受伤。家属已自驾车来到院区,需要轮椅帮助。导诊人员确认位置后,立即推着轮椅前往接诊患者。

到达门诊大厅后,导诊人员帮助办理挂号手续。看着疼痛难忍的患者和无比焦急的家属,导诊人员立即将患者推至急诊科,开通绿色通道,并陪同做相关检查。

放射科医师用最短时间为患者进行检查,并打印出检查报告。结果显示患者无明显骨折,但叮嘱患者要注意休息。患者家属陈女士听到医生护士的耐心解释后,如释重负。就诊完成后,导诊人员又帮助家属将患者送上车。

体验到“辅助接车”和“亲情陪诊”服务的陈女士感激地说:“没想到县医院服务这么贴心,可解决了我们就医中的大问题,我儿子本来体型较胖,加上腿又受伤了,来的时候还在着急到医院怎么办,没想到刚停好车,就有保安过来问我,还联系了护士帮我们看病,真是太感动了!”。

据了解,县人民医院还在门诊大厅设立助老服务点,为老年人提供放大镜、老花镜;为行动不便的患者提供自助共享轮椅、专设残疾人卫生间;为哺乳期妈妈提供舒适的母婴室;为有需求的患者提供饮水机、共享充电设施、便民服务箱、物品寄存等,最大限度方便就医,尽力让患者满意。

通讯员:何继海 陈萍

编辑:邓植元|审核:余运超 琚晓青


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