在谷城县提起“知心大姐”宋茂菊，可说是无人不知，无人不晓。更深层了解她的人说：“有爱心的‘知心大姐’宋茂菊真是不容易。7年间劝和了1499对夫妻重归于好，这得操多大的心啊！”
一心为民促和谐
长年从事民政工作的党员宋茂菊，2017年从谷城县民政局干部岗位退休后，被聘为县人民调解中心婚姻家庭专职调解员。
“这是一个为党为民为和谐的光荣工作，就是再难我也要干出个名堂来。”8月8日，脸上总是带着微笑的宋茂菊充满自信地说。
万事开头难。今年63岁的宋茂菊，虽然在乡镇民政所、民政局工作多年，积累了一定的工作经验，但真正要面对两口子闹离婚这样的“烦心事”，宋茂菊真是操心得头发都掉了。
“搞调解，就是要有不怕磨破嘴皮子的精神。”宋茂菊笑着说，你要给他们讲法律法规，讲亲情伦理。把事掰开揉碎了说，相信通过我的爱心、耐心、包容心定会打开他们的心结，总能说到他们各自的心里去。
一对结婚两年的小两口，闹离婚诉到法庭。本着法为上、调为先的原则，法庭把卷宗移交给了宋茂菊。虽然宋茂菊苦口婆心说到口干舌燥，但小两口执意要离婚，谁都不想低头服输。
怎么办？宋茂菊通过“迂回战术”，把小两口各自的父母分别找到调解中心，找原因，查症结，寻找调解突破口。把方式方法教给四位老人，让双方父母共同努力做工作，加上自己从法律层面让小两口换位思考，冷静考虑。经过13天的“拉锯战”，小两口终于同意重新“修复感情”。
“宋阿姨，这是我们两口子的一点心意，没有您，就没有我们的今天。”今年3月16日，难以表达谢意的他们，向宋茂菊发来了红包。宋茂菊没有点开，回复：“谢谢，心意收下，家和万事兴。一心为民促和谐是我的职责。”
没日没夜操碎心
“调解中心就是婚姻家庭的‘减压阀’‘急救包’‘稳定器’。”宋茂菊这样界定自己的工作，遇到冲动型、赌气型的，先请他们到调解室，等他们冷静下来以后再劝导；遇到分歧型，就先听他们各自把话说完，然后再对症解决。耐心说服、分别疏导、真情感化……
现场调解考验着宋茂菊对法律法规的掌握和应用，同时也考验着她的担当、调解智慧、应变能力。她总是动之以情，晓之以理，让当事人感受到法律的温度和法外的温情，守护住家庭的幸福。
“我们离婚的主要原因就是婆婆太过强势，对我们小两口的诸多干预受不了。”2023年12月的一天，走进调解中心的小周，见到宋茂菊，话未开口，眼泪就止不住流了出来。
了解到事情真相后，宋茂菊一次又一次把小周的婆婆请到调解中心，让她谈谈对媳妇的看法，并重新审视媳妇的相处之道。
“其实要让小周与别的媳妇相比，我还真舍不得让她离开这个家。但我就是想压她一头，让她处处服我。”婆婆知道了自己的过错，在宋茂菊的见证下，当面、主动、真心实意地向小周赔礼道歉。一桩将要破碎的婚姻重修于好。
很多时候，忙了一天的宋茂菊回到家中，还要接服务对象的电话。“很多人，他们白天上班没时间打电话，只能通过下班时间联系我。”宋茂菊说，我完全能够理解，总会耐心、认真地听他们述说。
一天晚上，宋茂菊正在给3岁的孙子洗澡，听到电话响起，丈夫连忙把电话拿给她，自己接过来给孙子洗澡。“我能干好调解工作，也多亏了家人的理解、支持。”宋茂菊深感歉意地说。
忍辱负重为团圆
宋茂菊调解成功的案例虽然很多，但是调解失败、引起当事人的误会甚至骂到当面的时候也不少。
工作中，宋茂菊总是主动与前来办理离婚的夫妻沟通，但有时候得不到理解，反倒觉得她在多管闲事。遇到年轻气盛、正在气头上、不顾别人感受的年轻人，甚至会对她出言不逊，骂出十分难听的脏话。
有人劝宋茂菊，为啥不在退休后出去旅游、放松心情，偏要跑到这儿来受气？宋茂菊则说：“我既然选择了人民调解这份工作，就做好了不怕苦、不怕累、不怕被人误解、不怕被人辱骂的心理准备，再难也要干好这份工作。”
宋茂菊为能干好人民调解工作感到骄傲。她觉得每个人都要活出精彩人生，而她的价值就在于，让感情即将破裂的夫妻重归于好，多一对和睦的夫妻就多一个幸福的家庭，也就为社会的和谐稳定贡献了一份绵薄之力。
7年来，宋茂菊共调解了2563对夫妻，其中调解和好1499对。曾经被她调和好的夫妻都与宋大姐互相添加了微信好友，时不时给“知心大姐”宋茂菊发来关心问候的话语。
“天热了，宋阿姨，您注意防暑！”一句简单的问候让宋茂菊深受感动。有很多次，经她调解后和好的夫妻出于感激，想请“知心大姐”吃饭，还有的给她送礼物、发红包，都被她婉拒了。
她说，看到被调解和好的夫妻生活幸福美满，就是她最大的心愿。对于没有调解和好的夫妻，宋茂菊会进行详细的登记，如果双方引起诉讼，宋茂菊会向法院的家事法官提供相关资料，并参与调解。这种方式为有效解决纠纷提供了更多的程序选择，既节省了当事人的时间和金钱，也提高了审判质量和效率，减轻了法官的工作量，真正实现了多方共赢。
宋茂菊荣获荆楚最美调解员，被评为身边的时代先锋、谷城楷模等荣誉，是当之无愧的。谷城县司法局党组书记、局长陈玉林说，“她工作能力强，热情高，值得大家学习。”
通讯员：马明刚 张怡君
编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青
