“你好，我要去河南邓州，什么时间能通行？”“你好！我有急事要去武汉，最近能从哪个高速站口上？”1月16日，湖北交投襄阳运营有限公司石花管理所外广场，因大雾天气实行交通管制，滞留的乘客纷纷焦急地询问工作人员。

进入冬季以来，昼夜温差偏大，高速公路大雾天气时有发生。当班班长耐心地向大家做好宣传解释工作，并提供热水、应急药品、充电、上卫生间等服务，还主动与司乘朋友攀谈，聊聊去往哪里、紧急通行应该改走哪条线路最优等，以舒缓大家焦急的情绪，工作人员暖心的服务得到了广大司乘朋友的一致好评。

上午11：07，接到监控中心通知，石花管理所解除交通管制。

“各位司乘朋友，交通管制已解除，请大家在工作人员的指引下有序通行，注意行车安全，祝大家一路平安！”管理所志愿者们微笑着为滞留司乘朋友送上解除管控的消息和真挚的祝福。霎时，大批车辆涌向入口，现场收费人员按照应急处置流程，及时开通所有道口，确保车辆有序通行。同时，机动、管理人员迅速到达现场疏导车辆，协助入口收费员快速放行车辆。在全所职工的相互配合下，滞留车辆在30分钟内全部放行完毕。

湖北交投襄阳运营公司石花管理所一直秉承“温馨相伴”的服务理念，致力于以司乘“所思、所想、所盼”为服务目标，临近春节，该所将深入开展“情暖征途”致敬货运先锋公益宣传活动，奋力跑出2024年服务“加速度”。

通讯员：阮号 王洋

来源：谷城县融媒体中心

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