近日，谷城县公安局户政窗口和城关派出所分别收到一面江苏李女士送来的锦旗，感谢户籍民警和社区民警帮助其母亲解决户口难题。

原来，李女士的母亲徐老太在34年前离开家乡谷城，因为当年不懂户籍政策，未办理户口迁移，后经多次户口清理整顿，导致老人在生活地和原籍地均无户口。因为没有户口，徐老太无法在当地办理医保手续，住院费用无法用医保报销，也不能享受各种老年待遇，李女士决定带母亲回原籍补录户口。

12月4日，李女士带着母亲驱车从江苏来到谷城县政务服务中心公安专区，希望能够帮助解决这一难题，户政窗口民警陈阳热心接待了她们。

徐老太已在江苏生活了34年，期间并未与谷城当地社区联系，且本地已无任何亲人。为了尽快帮助老人“找回身份”，通过老人提供的相关资料，陈阳立即与城关派出所老街社区专职社区民警联系，请社区民警实地走访，调查核实徐老太相关生活轨迹证明。

资料齐全后，户政民警特事特办，当天就及时审批了老人的补录户口业务，并第一时间为她制发了新的户口簿和身份证。

“困扰母亲30多年的户口问题，没想到一天时间，民警就给圆满解决了，太感谢他们啦！”李女士对谷城公安民警的高效率赞不绝口。

通讯员：王祖军

来源：谷城县融媒体中心

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