“师傅您好，为全力提升我们的窗口服务质量，更好地服务广大司乘人员，您可以通过‘楚道评议’调查问卷对我们的工作进行评议，欢迎您提出宝贵的意见。”

日前，湖北交投襄阳高速大薤山管理所组织开展“楚道评议”调查研究活动，制作评议二维码张贴在收费现场显眼位置，以通行环境、通行效率、窗口服务、ETC使用情况、差异化优惠政策等板块为问卷调查重点内容，及时收集司乘建议、了解客户需求。

活动结束后，该管理所及时梳理调研收集的问题，针对司乘人员提出的通行费过高、ETC办理困难、绿通政策等问题展开讨论，建立问题整改清单、强化跟踪督办反馈，不断优化服务措施，切实提升司乘出行满意度。

通讯员：聂彩平 张璟

来源：谷城县融媒体中心

编辑：邓植元｜责任编辑：翟竞

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