为进一步规范完善村级便民服务站建设，切实做好群众帮办代办服务，今年来，谷城县南河镇认真梳理群众需求点、找准便民服务着力点，针对不同群体提供多样化、个性化、便利化服务，力争让便民惠民、群众满意成为常态。

构建便捷服务体系。南河镇以1个镇级便民服务中心、19个村级便民服务站为主体，组建一支由行政办事员、驻村干部、网格员、志愿者为主要成员的“帮代办”便民服务队伍，构建起横向到边、纵向到底的便民服务体系，将便民服务从窗口延伸至田间地头。

推出特色服务选择。依托镇级便民服务中心，加大对各站所指导，合理设置“帮代办”便民服务点，鼓励广大群众就近办。针对困难群体，尤其是残疾人、行动不便的老年人，推动“上门办”便民服务，实现“足不出户，事都办好”。

完善帮办代办机制。优化咨询导办、委托申请、带办实施、办结送达、群众评回访等“帮代办”流程，加强监督管理，建立帮办代办台账，明确专人开展回访工作。

通讯员：张滋阳

来源：谷城县融媒体中心

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