“这是我第二次申办营业执照，第一次在2017年，那时候需要填写纸质材料、跑几个窗口，流程比较复杂，现在不到两个小时所有的证件都办完了，较以往便捷多了。”市民陈先生高兴地说。

市民陈先生日前到县政务服务中心市场监管局业务办理窗口，在工作人员的耐心指导下，提交了申报材料，很快完成营业执照、税务登记、公章刻制等事项的申请，才有了文中开头的那一幕。

今年以来，谷城县市场监管局增强服务意识、提高服务质量，积极打造让市民省心、暖心、放心的优质服务窗口。该窗口从改善硬件服务设施入手，配齐秒批一体机等各类便民设施，梳理出规范业务经办管理和推动政策优化的项目清单，对各类服务事项严格按照“一次办结”要求，规范经办流程、制定办事指南、大大缩短办事时限。该局将“一窗受理”和“一站办理”理念向基层一级延伸，将便民服务纳入日常工作内容，实现“群众少跑腿、服务多上门”。同时，设立“红旗窗口”“一事联办”窗口，选派协调能力强、服务意识好的干部作为窗口办理专员，做到“首问负责”；如实记录群众问题、诉求及意见建议，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁问题，畅通为民办事有效途径，提高了行政审批效率和服务水平，促进了“放管服”改革，优化了谷城营商环境，进一步激发了市场主体发展的潜力。

通讯员：付海涛

来源：谷城县融媒体中心

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