今年以来，谷城县石花镇城运中心坚持以人民为中心，通过整合城镇“运、管、服”能力，不断提升城镇管理服务保障水平，有效解决人民群众生产生活中遇到的难题。

服务零距离。6月25日凌晨7点，石花镇大峪桥社区干部巡查时发现辖区一段电缆线被车辆挂脱落了，为避免上班高峰期影响人员车辆通行，他一边找来竹竿撑起线缆，一边通过手机上的政务微信工作平台向镇城运中心进行上报，城运中心接件后快速反应，立即联系相关部门进行妥善处理。高家冲村四组村民因田地排水问题引发矛盾纠纷，城运中心立即介入，联系相关部门调解善后。镇城运中心厚厚一沓工单的背后是解决群众心急如焚的期盼，展现着石花镇城运干部为民解忧纾困的担当和情怀。

宣传全方位。为尽早形成共治共享的治理格局，石花镇城运中心通过城运政策解读、事件交流分析、小喇叭电子屏以及进村入户面对群众等方式，全方位宣传“一屏观天下，一网管全城”的城运思想和理念，提高人民群众对“一网统管”城镇运行的知晓度和参与度，进一步凸显“一网统管”的影响力和工作成效。

管理全覆盖。该中心按照“30分钟分派，按时办结”的要求，坚持把各类工单和事件上报工作抓全面、抓具体、抓落实，确保“观全面、处及时、管到位”，展现出“人人在发光、个个有能量”的良好城运工作氛围。

机制一体化。石花镇城运中心积极探索，努力打造具有石花辨识度的城运处置体系。每周定期召开工作例会开展业务学习，从认识问题的透彻度、话术的规范化、处置策略是否得当等多角度进行归纳提升；一对一对接各村（社区）处置人员，最大限度形成工作合力，努力打造一支高水平城运队伍，构建数字化城镇管理平台，全方位保障人民群众的生产和生活。

通讯员：吴勇

来源：谷城县融媒体中心

编辑：冷晶晶

审核：余运超 琚晓青