今年来,谷城县冷集镇政务服务中心紧紧围绕办事群众实际需求,不断完善服务举措,从细节入手,为群众提供专业化、精细化有温度的服务,不断将“以人为本”的政务服务理念落到实处。
5月11日上午,66岁的老人杨楚森来为其姐姐办理城乡居民养老保险丧葬费补助金。据悉,其姐姐是在十堰市竹溪县领取养老保险待遇,后期将户口转入冷集镇,但养老保险待遇依旧在竹溪县领取,想要为姐姐办理丧葬费补助金需要他到竹溪县办理。该中心工作人员了解具体情况后,秉承“让群众少跑腿”的服务理念,迅速帮助杨楚森老人通过政务服务平台上传相关资料,核实身份信息后,向竹溪县申请为其姐姐办理丧葬补助金发放业务。目前,竹溪县已成功受理此项业务。
杨楚森说:“真是太感谢你们了,不然我还要跑到十堰去办理,来回花销也大,你们的服务太好了,现在办事方便多了。”
该中心自运行以来,扎实开展“我为群众办实事”“一件事,一次办”,着力解决群众“多地跑”“折返跑”等问题,建立“一网通办”和全面帮代办机制,开展便民惠民利民服务,不断提升群众获得感、幸福感,将暖心服务真真切切送到群众心坎儿上。
通讯员:张心灵 朱路林
来源:谷城县融媒体中心
编辑:翟竞|审核:余运超 琚晓青