“我以前在外地打工，但这个公司破产好多年了，我又找了份新工作，新公司需要给我缴纳住房公积金，但开立个人账户时提示我已经有账户，开不了户。原来的公司从2019年1月就没缴公积金了，时间过了四五年，公司也不存在了，人都找不到一个，我该怎么办？”近日，襄阳住房公积金管理中心谷城办事处接到一原住房公积金缴存用户李俊打来的咨询电话。

窗口工作人员一面详细了解情况，一面安抚他的情绪并告知耐心等待回复电话。经积极对接襄阳市樊城区业务大厅工作人员、原单位法人、经办人电话问询，掌握第一手情况，最终以本人提出申请自愿停缴原单位公积金，以签字按手印的方式，对该事项进行了受理，办理了封存停交手续，总用时不到20分钟。

“太方便了！办事真快！我本来只想着先来打听一下，没想到一次就把事办好了。”李先生连连致谢。

这只是谷城公积金窗口服务群众的一个缩影。近年来，窗口服务不断升级，综合窗口工作人员主动从窗口走出来，靠前站、主动问，由之前简单咨询引导转变为现在的全程帮办、代办，并根据群众的不同诉求，提供精细化服务，让办事企业和群众切实感受到政务服务的热情温度和办事效率。

通讯员：桂朝敏 张睿

来源：谷城县融媒体中心

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