金碑银碑不如群众口碑。谷城县政务服务中心公安专区一直坚持聚焦群众急难愁盼问题，以群众需求为导向，真心用情为民解忧，力争让群众办事更便捷。

“家里人在国外生病了，情况很严重，请你们帮帮我！”

3月7日，谷城县居民汪某夫妻俩急匆匆来到县政务服务中心出入境接待大厅求助。情况紧急，考虑到汪某夫妇的特殊情况，县政务服务中心公安专区出入境民警立即将情况上报，获批后，为汪某及家人开通“绿色通道”，加急办理出境证件。

在服务民警全程引导下，汪某及家人仅用10分钟就完成了照相、填表等一系列办理环节。同时，办证民警及时启动复核、审批环节应急响应机制，当天即按照规范流程，将制证信息上传湖北省公安厅。经出入境各岗位环节的齐心协力，申请人3天就拿到了护照，比法定7个工作日提速54%。

“真是太感谢你们了，这几天为了这个事全家都急得睡不着觉，没想到这么快就办好了！”拿到证件后，汪某激动地握着窗口服务民警的手说道。

3月11日，该公安专区户政窗口工作人员在办理业务过程中得知，县一中高一年级部分学生还没有办理身份证，但是月底学生们就要参加学考。得知情况后，大厅工作人员主动与学校取得联系，利用中午时间加班为该校60名学生集中办理证件，她们热情周到的服务受到家长及学生们一致好评。

“你们为孩子着想，牺牲休息时间加班办理身份证，实实在在是为群众办实事！”学生家长李先生高兴地说。

通讯员：王祖军 王树森

来源：谷城县融媒体中心

编辑：谷轩｜责任编辑：冷晶晶

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