今年12月以来，面对疫情新形势，谷城住房公积金办事处克服各种困难，大厅窗口工作人员“主力”不离一线，后台工作人员及时“替补”“前线”，及时办理线下线上业务360余件，确保了全县住房公积金服务稳定开展，在关键时刻体现了公积金人“百姓公积金”的担当。

为最大程度保存有效力量，确保窗口基本正常运行，业务不打烊，办事处先后将人员分为两组，实行AB角轮换，同时开展后台及时补充和线上线下业务通办。对于通过电话咨询提取业务的群众，一方面通过业务大厅“热线”专席，引导讲解网上办理，另一方面，对于12345咨询工单疑问，第一时间主动出击进行解答。

连日来，谷城住房公积金线上线下各项服务一如既往，窗口人员坚守岗位的同时，还根据群众需要，推出延时服务。一笔笔按时办结的业务背后，彰显的是“百姓公积金“用心服务群众”的责任和担当。

通讯员：张睿

来源：谷城县融媒体中心

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