省级文明城市创建工作启动以来，谷城县金融办积极引导各银行业金融机构从“行业规范制定、公益广告宣传、文明诚信服务、窗口服务提升”等方面入手，树立银行业良好形象，多措并举助力创建工作开展。

“创文”与达标督导相结合。对银行网点创建工作进行督导，将存在的问题与文明创建工作人员进行沟通，并与创文办专班人员到现场解决实际问题，确保银行网点在“创文”工作中不掉队。

“创文”与日常工作结合。县金融办协调银行业金融机构大力开展创文工作，以邮储营业部为标杆，对照创文工作考评表逐条落实，提升客户满意度。邮储银行结合每月创文“红黑榜”评选活动，对照标准，进行整改优化，在营业网点配置个性化饮用水设备等；中国银行安装防范电信诈骗、金融诈骗提示牌，安排保安人员对门前“三车”乱停放进行提醒，并要求有序停放“三车”线内；农发行建立了投诉处理机制，有投诉电话、意见薄和投诉处理记录，目前正在制作行业规范展板等；县农商行对城内3个网点进行了整改，目前正在沟通申报完善“无障碍设施”通道。

“创文”与金融服务相结合。按县创文办要求严格对照测评标准，深入查找不足，全力补齐短板，狠抓整改落实，并鼓励引导银行业金融机构以省级文明城市创建为契机，主动担当，扎实做好金融服务，为建设美好谷城贡献金融力量。

邮储银行谷城县支行营业部7月被谷城县创建文明城市领导小组评为银行服务网点红榜。下一步，县金融办将以点带面，带动整个银行业高标准落实创文工作。

通讯员：张羽宏

来源：谷城县融媒体中心

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