4月25日上午11时4分，市民王先生致电“12345”热线，反映谷城县银城大道盛世阳光城门口有电缆线垂落，严重影响沿街商铺的正常经营。

接到群众诉求后，谷城县“12345”热线办高度重视，第一时间协调县供电公司、楚天视讯公司、县移动公司三家单位，组织成立联合故障排查组，迅速赶到现场，完成故障维修，及时排除了安全隐患。

据统计，今年以来，县“12345”热线办共转办工单8000余件,工单办结率100%，群众满意率95%。下一步，县“12345”热线办将继续秉承“排民忧、解民愁”原则，充分发挥“网上信访”快捷高效作用，不断提升工作效率，切实为群众解决实际问题，提升群众满意度和获得感。

通讯员：吴少松

来源：谷城县融媒体中心

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