寒冷的冬日，邮政人又接连收到了多封温暖的感谢信。纸短情长，每封感谢信的背后都有着怎样的故事呢？

巧辨号码，反复核实保服务

北京市西城区邮政分公司三里河支局收到国家开发银行湖南省分行寄来的一封沉甸甸的感谢信，信中写道，感谢三里河支局于树峰同志及相关人员不厌其烦地查询，积极与相关部门沟通，最终使得邮件及时投递。

原来，于树峰在一次投递邮件的过程中，对两件EMS邮件产生了疑惑：寄件单位是国家开发银行湖南省分行，但收件单位信箱号码却是另一家单位的。于树峰马上意识到这两件邮件信息可能有问题，他当即向投递部和支局汇报。

在得到指示后，于树峰第一时间与寄件人进行联系，核实该邮件的收件信息。原本在得到确认的答复后，邮件是可以直接投递的，但多年工作经验带来的直觉告诉于树峰，这个相似而不相同的邮箱号可能还是存在问题。

于是他又多次拨通了寄件单位电话，并在通话过程中录音确认收件人信息。这一举动引起了寄件人的重视，经过反复核对，寄件人终于发现了信箱号码错误。在寄件人更正收寄信箱号码后，于树峰又立刻开着邮车，迅速将邮件按时送达收件信箱，避免损失发生。

三千里寻亲，邮政小哥助其圆梦

11月22日一大早，河南省安阳市安阳县邮政分公司收到了一封来自四川省绵阳市的感谢信。在这封跨越了近三千里的感谢信中，69岁的四川老人杨兰芝讲述了邮政小哥李光只在3个月前竭尽全力帮她寻亲圆梦的故事。

“安阳市新春乡西黄门村？”8月14日，安阳县辛村邮政支局投递员李光只看着手里的信件心里直嘀咕。“安阳没新春乡啊，但西黄门村确实就在自己的段道上，难怪分拣员会根据规定，将挂号信发来辛村镇试投。”李光只深知投递地址不明确的试投邮件很可能会找不到收件人，但看到寄信人一笔一划、认真书写的收件人信息，联想到近期西黄门村遭遇洪水侵袭，他隐隐地感到这封信不寻常。于是，李光只决定立刻行动，去寻找这封信的主人。

为了找到这封信的主人，李光只先是通过在西黄门村的微信群里打听，而后又冒雨前往村镇探寻，但都徒劳无果。经过一番思索，李光只好拨通了寄件人杨兰芝老人的电话。花了好一番功夫，才听明白老人寄信是想联系表妹陈秀英一家人。得到了新线索的李光只在村干部的帮助下，成功将杨兰芝老人的信件交到了陈秀英手中。

事后，杨兰芝老人多次打电话向李光只表示感谢，她激动地说：“真没想到这封信能送到表妹手中，圆了我多年来的寻亲梦。”杨兰芝老人还要给李光只寄特产，但被李光只婉言谢绝了，他告诉老人：“这就是投递员的工作，是邮政人应该做的。”

31年，用责任丈量使命与担当

11月29日下午，河南省驻马店市西平县老王坡管理委员会武装部苗海民部长和办公室刘琳主任将一面写有“真诚为客户，服务暖人心”的锦旗以及一封饱含深情的表扬信送到了西平县邮政分公司。被表扬的投递员叫高祥，是西平县邮政分公司揽投部的一名投递员，他已经在投递岗位上勤勤恳恳地工作了31年。

关于表扬信，苗海民部长回忆道：“前几天我们这边有一个比较重要的文件等着签收，去办公室询问的话音刚落，老高就过来了。他送报纸信件总是很准时。”“高祥人勤快，前些年交通工具落后，一辆大梁自行车跑了多少路已经数不清，不论刮风下雨、严寒酷暑从没漏过一份报纸，少过一个邮件。从他身上，我看到了一位兢兢业业的邮递员在自己平凡岗位上所做的不平凡的事业。”办公室刘琳主任说道。在得知街道上的“老客户们”对自己的肯定和认可时，收到感谢信的高祥表示，一切都值了。

每封感谢信都是对邮政人的认可和信任！

来源：中国邮政报

责任编辑：周碧伟