关于2021年6月数字化城管平台案件办理考核情况的通报

根据《谷城县数字化城市管理考核暂行办法》和数字化城管平台系统自动生成的考核数据，现将2021年6月各单位数字城管案件办理考核情况通报如下：

一、案件办理情况

2021年6月，数字化城管平台共接收案件2434件，其中监督员上报和群众热线反映问题1603件，职能部门和监督员自处案件831件。

监督员上报和群众热线反映的1603件案件中立案1566件，应处置1566件，已处置1522件，处置率97.19%。

应处置的1566件案件中按期处置1217件，超时处置 305件，申请延期待处置44件。

自处的831件案件中受理823件，应结案823件，已结案823件，结案率100%（上述数据主要以数字城管平台系统自动生成数据为依据）。

二、问题高发情况分析

根据数字化城管平台系统数据分析，6月份上报和自处的问题重点集中在三里桥社区、龙家湾社区、邱家楼社区、大古桥社区和皮家洼社区等区域，主要涉及市容环境、街面秩序、宣传广告、施工管理、园林绿化设施、公用设施、市容环境设施、交通设施等方面。

其中高发事件问题主要有市容环境、街面秩序、宣传广告、施工管理等几类，重点表现为暴露垃圾、占道经营、道路不洁、道路破损、无照经营游商等方面；高发部件问题主要有园林绿化设施、公用设施、市容环境设施、交通设施等几类，重点表现为行树、公共厕所、独立树、污水井盖、雨水箅子等方面。

三、存在的问题

数字化城管平台运行以来，大部分单位和社区都十分重视平台的应用和案件办理，对系统派遣的各类案件能及时接收处理，如县供水总公司、县环境卫生服务所、县园林所、泰山庙社区、皮家洼社区案件处置率、结案率相比往期有明显提升。但仍有部分单位和社区未建立健全数字化城管平台案件处置工作机制，导致平台案件派遣后，无法达到高标、高质、高效处置。

（一）工作重视程度有待加强。部分单位和社区仍然没有重视城市管理工作，对平台派遣案件不能积极响应，案件派遣后经常超期、积压不处置。如供电公司6月份应处置案件9件，超时处置2件，至今未处置7件；电信公司应处置案件12件，超时处置7件，至今未处置5件；赵家康社区应处置案件6件，案件派遣后多次电话催促，无人理会处置；移动公司应处置案件7件，多次督促口头答应办理，实际却迟迟不处置，直接影响了我县数字城管平台案件处置率。

（二）案件处置主观能动性不足。部分单位处置平台派遣案件多为被动应付处置，缺乏主观能动性，对于派遣案件集中时，采取延时的方式进行暂缓处置，导致案件数不断积压，处置案件时疲于应付，标准过低，甚至部分案件超时后才进行处置，6月共有305件案件超时处置，相比5月份的229件，超时处置的案件上增33.19%，直接影响了平台案件的按期处置率。

（三）高发问题时有反弹。通过数字化城管系统平台数据显示，问题突出的是市容环境和街面秩序，其中暴露垃圾案件867件，占道经营案件341件，道路不洁案件334件。同一点位的案件经常发生，个别点位保洁没有达到经常化和常态化，重点表现在小区周边、学校周边和垃圾容器周边等区域。

四、工作要求

（一）增强工作意识。城市管理工作关系百姓生活质量，各单位和社区要认清形势，查找不足，改进作风，端正态度，增强责任感，对照城市管理工作责任分工，全力以赴落实。

（二）加强责任意识。各单位和社区对平台交办的问题案件，要加强重视程度，减少案件延期、超时、拖拉等问题，树立案件即派即处的工作意识，有效提高我县数字化城管案件处置效率。

（三）强化协调联动。各部门要进一步建立健全工作联动机制，结合当前国家卫生县城复审工作，树立“一盘棋”思想，全面落实创卫复审各项工作要求。

谷城县城市管理委员会办公室

2021年7月20日