“客服”来电要取消会员
到底是取消会员还是汇款?
王女士接到一个自称“淘宝客服”的电话,说因工作操作失误,将王女士的淘宝账号升级为铂金会员,而铂金会员需要每个月收取500元手续费,现在可以帮王女士取消,并赠送一张300元的淘宝购物券。
“客服”称取消铂金会员操作需要银行来审批,要王女士随便选择一家自己常用的银行,随后帮助王女士将电话“转接”到“某银行客服中心”。
“某银行客服中心”告知王女士,名下确实开通了这样一个铂金会员,如不取消,银行每个月会自动从王女士的卡里扣除500元钱。
王女士立即要求“客服”取消会员服务,“客服”称已经帮王女士提交了退订申请,但在审批生效前,银行仍会执行扣款程序。如需加快审批,可将资金转到银联“安全账户”,等退订成功后,钱会自动返还到王女士的账户里。
王女士于是将自己微信、支付宝、理财通里的余额共计19万元全部转入“客服”提供的“安全账户”。但“客服”称转入的资金不够,无法进行退订,要求王女士再次向“安全账户”转账,王女士于是将自己银行卡里的全部存款共计79万余元全部转给对方。
挂断电话后,王女士才觉得不对劲,觉得自己被骗,于是报警。
作案手法:
在以往的冒充客服诈骗案件中,不法分子通常是以“购物平台客服”的身份直接与受害人联系,声称订单存在异常、物流存在状况、商品存在质量问题等,诱导受害人进行点击不明链接、发送验证码等操作,从而实施诈骗。
骗子除了冒充“购物平台客服”外,同时还披上了“银行”的外衣,让受害人真假难辨,以核实资金安全、银联验证等理由让受害人进行转账,从而实施诈骗。
警方提醒
1 从哪里购物就用哪个软件联系官方客服,不要点陌生链接。
2 即便真遇上退款赔偿,也是原路返回,并且社交软件并不适用官方理赔举证。
3 网购后要求私下退款转账的是诈骗。
4 不要给陌生人提供短信验证码、账号、密码等信息。
来源:武汉市反电信网络诈骗中心
责任编辑:邓植元 / 编审:严华萍