为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，2020年，谷城县行政审批局弘扬“店小二”精神，变“坐等服务”为“上门服务”，及时了解企业所思所想、所困所惑，积极为全县重点建设项目招商企业，开展送政策上门、送信息上门、送证照上门，最大限度利企便企，让服务对象充分享受“放管服”改革的红利，不断提升获得感、舒适感和满意度。

政策送上门，服务企业“零距离”

结合“百名干部进百企”，组织专班汇聚疫情防控操作指南及相关知识，增强企业和员工自我防控能力。编制支持企业复工复产相关优惠政策白皮书，帮企业掌握复工复产政策内容及办理流程，全面享受政策。积极对接项目落地、企业生产经营中存在的问题，提供“一对一”政策咨询、解读、兑现服务。湖北恒源宇公司为扩大生产规模，急需新建厂房，得知企业需求后，县行政审批局主要负责人协调县直相关部门专门到企业就办理环评、工程规划许可、施工许可等手续，提供政策指导服务，通过落实“先建后验”改革，企业厂房得以早开工、早竣工、早投产。

“这是办理建筑工程施工许可证的前置要件明细，这是我的电话号码，遇到什么不懂的问题，直接给我打电话，我来帮你办！”在湖北恒源宇塑胶有限公司，县行政审批局干部周文把办理建筑工程施工许可一次性告知单交给企业负责人。

得知企业需要办理施工许可证，县行政审批局围绕如何申办建筑工程施工许可证问题，上门指导，现场服务，会同相关部门现场召开联审会，帮办代办，针对企业提出的有关项目建设方面的具体问题，审批业务股室人员当场给出合理化建议，并承诺将继续跟进项目审批，配合协调各部门工作。

为帮助企业解决项目建设和证照审批方面的困难和问题，县行政审批局以企业需求为导向，全面收集复工复产扶持政策，打造立体化助企政策宣传体系，创新服务方式，组织审批业务人员深入企业开展“送政策，送服务”活动。抓住政策宣传点，及时向各企业传达各项惠企最新政策和工作要求，提高政策知晓率，让企业第一时间掌握优惠政策，同时还发放了调查问卷，收集企业诉求，做到小问题立即解决、大问题会后协调解决，全程无偿为企业提供帮代办服务，发放办事指南，宣传法规政策、解读办事流程，力争为企业和群众做好服务、办好实事，确保政策落实到位，得到了企业的高度赞扬。

信息送上门，当好企业“及时雨”

企业用工短缺尤其是特殊用工紧缺问题制约了少数企业正常生产经营。对此，县行政审批局根据企业用工需求，及时与县人社局和县职业技术学校取得联系，通过县电视台、政府网站、招商工作群等途径发布用工信息，并举办多次专场招聘活动，及时上门将相关信息反馈给企业，满足了企业的用工需求。

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情让企业重点是外向型企业产品出口受阻，县行政审批局及时联系县内外相关企业，为企业产品销售牵线搭桥，提供了精准产品供求信息。县行政审批局还积极与县各金融部门联系，为企业提供了融资信息，一定程度上缓解了部分企业资金紧缺问题。

“现在新招的30名工人正在进行岗前培训，培训合格后即可上岗！这多亏了县行政审批局及时提供信息，你们真是服务企业的‘及时雨’呀！”万利铸造公司负责人说。

“要优化营商环境，就要想企业所想，急企业所急，把企业的事当自己的事。听说企业急需工人，我们及时与县人力资源市场和县职业技术学校取得了联系，及时提供信息，解决了企业用工荒的问题。”县行政审批局党组书记、局长陈昌斌介绍。

证照送上门，当好企业“店小二”

县行政审批局大力推进“互联网+政务服务”，通过实施“一网通办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”。同时建立送证上门服务机制，进一步让企业不跑腿。2020年，行政审批局为恒源宇、天卓公司等企业开展了送工程规划许可、施工许可通知单等上门服务，深受相关企业一致好评。

“原以为要等很长时间才能拿证、动工，真没想到，一个咨询电话，县行政审批局业务骨干上门指导、现场服务、帮办代办，并第一时间为我们企业送来了施工通知单，这样一来我们可以提前动工，县行政审批局真是帮了我们大忙了。”襄阳天卓机械有限公司董事长钟建锋高兴地说。

同时，县行政审批局建立上门服务长效机制，设置“流程最简、时限最短、服务最优”的项目建设绿色通道，对全县重点项目提供“一对一”全程帮办代办服务，积极主动为企业提供上门服务、延伸服务，了解企业所需所想，充分借助项目管理员制度服务企业；用最快速度帮其解决困难和问题，为企业投资发展开辟绿色通道，助力企业疫后重振、重点项目早开工、早投产、早达效，真正打通政务服务的“最后一公里”。

通讯员：可金艳

来源：谷城县行政审批局

责任编辑：杨守荣 / 编审：严华萍